消费者投诉的，可以选择网站投诉或电话投诉，网站投诉的：
第一步：在12315互联网平台进行注册；
第二步：注册之后登录，点击页面中的“我要投诉”；
第三步：根据页面提示分别选择投诉单位、填写消费信息、填写业务信息；
第四步：提交之后，投诉成功。
电话投诉的:拨打121315热线电话。
投诉应注意哪些
1、注意收集、保留购物发票或服务发票。
2、有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。
3、有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。
4、注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。
5、选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。有问题如何向消协投诉商家被投诉到消协有什么后果《中华人民共和国消费者权益保护法》
###第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
###第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
###（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
###（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
###（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
###（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
###（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
###（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
###（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
###（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
