法律分析：一、12315什么时候会给回复
一般情况下，12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日。12315投诉受理后，经调解，投诉双方当事人达成协议，消费者合法权益得到维护；如无法达成协议，市场监管工作人员将终止调解，双方通过诉讼解决纠纷；市场监管工作人员在调查过程发现违法违规行为将立案查处，规范市场经济秩序，保护消费者合法权益。
二、五种举报不受理12315不受理范围：
1.超过保修期或购买后的保质期的商品，对被诉方已不再负有违约责任的商品，不予受理；
2.达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的举报不受理；
3.已被法院、仲裁机构或其他行政机关受理或处理的举报不受理；
4.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过三年的举报不受理；
5.消费者无法证明其权利受到侵犯，且不符合国家法律、行政法规和规章的投诉举报不受理。12315案件受理范围是：
(1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；
(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：
第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。
需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
