我们在受到了商家违法的时候,一般也是可以通过一些渠道进行举报反映的,比如说拨打12315的热线电话,按国家工商总局的工作规定,12315有人工接听时间为政府正常上下班时间,其他时间你可以留言。
一、12315的拨打时间
按国家工商总局的工作规定,12315有人工接听时间为政府正常上下班时间,其他时间你可以留言。
人工客服电话上班时间:星期一至星期五,早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息。
二、12315
消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
拨打要求
(1)当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;(2)当您在消费过程中,权益受到侵害时;(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;(4)当您发现虚假广告,欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。
根据以上内容的相关回答可以得出,12315的投诉电话,这个一般在拨打的过程中,需要自己在星期一到星期五之间,然后要在早上8:30到晚上的5:30之前进行拨打,其他时间是打不通的,