4s店欺诈顾客购车体验不佳-法律问答|晖律网

4s店欺诈顾客购车体验不佳

回答于2024-05-02 阅读（415）

律师回答

摘要：4S店消费者维权方法及注意事项：1、自行调解；2、向消费者保护组织投诉；3、申请仲裁；4、通过媒体传播；5、购车合同注意事项包括双方真实性、价款确定、交付使用条件、质量标准等；6、定金可退，但定金形成合同则不可退。

一、买车被4s店忽悠怎么办
根据《消费者权益保护法》内容，可以确认自己的消费是否受到4s店的不公待遇。以此作为凭证，采取以下几种方法行使自己的权益：
1、自行调解。这是最低成本的维权方式，在得知自己在购车中的权益受到损害。可与4s店取得联系，试图自行调解，将自己的合理要求提出，看对方是否接受你说提出的赔偿或者解决方案。
2、向当地消费者保护组织投诉，申请调解。也就是12315投诉电话，通过第三方，来落实具体的解决方案。
3、申请仲裁。如果调解都无法解决，那就只能拿起法律武器，申请仲裁，走诉讼程序。相对调解而言，诉讼的结果拥有强制的约束力，这也是解决双方纠纷最有力的手段。
4、通过媒体力量传播。如今，网络发达，媒体传播是非常好的一个方法，可以借助舆论传播的力量来达到自己目的。对此，也有很多汽车质量投诉平台，在某知名短视频平台就有这样一群人存在。消费者可以通过平台或者媒体说明自己遇到的困难，然后媒体出面帮忙解决。
二、买车合同的注意事项
1、买卖双方和汽车基本信息的真实性；
2、汽车价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间；
3、交付使用条件和日期；
4、办理汽车产权登记的有关事宜；
5、质量标准承诺；
6、解决争议的方法以及违约责任的设定等。
三、买车交的订金可以退吗
从法律层面来说，如果是订金是可以退的，但是，如果是定金，就退不了了。如果你这边付的只是预定款，并且没有签任何合同的话，是可以要求4s店退还的，不退的话，可以拨打12315进行投诉。另外，如果你付的是确定款，也就是定金，并且形成了合同，4s店会以此理由不会退款，还会要求你赔偿他们的损失。

延伸阅读

结语：根据《消费者权益保护法》，对于被4s店忽悠购车的情况，消费者可以采取以下几种方法维护自己的权益：自行调解，向消费者保护组织投诉，申请仲裁或通过媒体传播。在购车合同中，注意双方信息真实性、价款确定方式、交付条件、质量标准承诺等事项。至于订金退还问题，如果是预定款且未签合同，可要求退还；如果是定金并形成了合同，退款可能受限，可考虑投诉或寻求法律援助。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问如果买车被4s店欺骗顾客怎么办

答

4s店欺骗消费者怎么处理解决方案1：可以到工商部门投诉，也可以带着相关证据到法院起诉。解决方案2：可以通过96315 消费者维权电话，维护自身的消费权益。解决方案3：与4S进行内部协商处理。消费时...查看全文

问如果4s店对顾客欺骗怎么办

答

如何应对被4S店欺骗的问题：提前了解相关信息，收集证据，联系4S店负责人，寻求3.15消费协会帮助，考虑法律手段，联合他人解决问题，注意舆论压力的运用。...查看全文

问如果4s店对顾客欺骗时间太久怎么办

答

一、如果4s店对顾客欺骗时间太久怎么办1、自行协商。当消费者的权益受到侵害时，消费者要想维护自身的合法权益，可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷，按照法律的规定，去维护自身的合法权益，要求经营者承担应有的赔偿...查看全文

问在4S店购车时遇到欺诈，能否取消合同？

答

在4s店购车出现欺诈，合同可以取消。受欺诈方可以请求人民法院或者仲裁机构撤销该合同，但是受欺诈方应在知道或者应当知道撤销事由之日起一年内，行使撤销权。 4s店交了定金能退吗 4s店交了定金如果存在收受定金一方违约的能退。定金作为债...查看全文

问起诉4s店欺诈消费者

答

怎样构成消费者欺诈起诉4s店欺诈消费者程序如下： 1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案； 2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用，再将银行给你的缴费单据...查看全文

问4s店欺诈消费哪里投诉？

答

律师分析：消费者可以通过以下方式进行维权： 1、自行协商。当消费者的权益受到侵害时，消费者要想维护自身的合法权益，可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷，按照法律的规定，去维护自身的合法权益，要求经营者承担应有的赔偿责任...查看全文

问4s店维修欺诈怎么赔偿

答

4s店涉嫌欺诈怎么索赔经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额...查看全文

问4s店欺诈消费哪里投诉

答

律师分析:消费者可以通过以下方式进行维权：1、自行协商。当消费者的权益受到侵害时，消费者要想维护自身的合法权益，可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷，按照法律的规定，去维护自身的合法权益，要求经营者承担应...查看全文

问4s店欺诈消费者怎么赔偿

答

法律分析：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。...查看全文

问投诉4s店欺诈消费者行为

答

投诉4s店欺骗消费者的方式及法律保护措施：消费者应在两年内向消费者协会书面或口头投诉，且经营者应按要求增加赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，不足500元则为500元。《消费者权益保护法》第五十五条规定。...查看全文

问4s店不给签购车合同怎么办

答

购车合同是消费者买车过程中与4S店之间的契约,合同里面对车型、质量、售后服务等等方面都有约定的,交车完成只是其中的一部分,对于车辆未来的质保、服务都要有延续,并且合同中有关于车辆、车型、配置、加装和贷款等方面的多项约定,因此,消费...查看全文

问欺诈顾客行为如何处理？

答

商家欺骗顾客的处罚方式及投诉途径：工商部门可责令改正，罚款追缴违法所得；情节严重可停业整顿、吊销执照；其他法律规定执行。消费者可向工商局、消协举报，要求追究法律责任；构成刑事犯罪可报警；也可拨打12315投诉电话，保护自身权益。...查看全文

问顾客欠店里钱不还

答

遇到顾客欠钱不还的可以通过诉讼保护自己的债权权益。欠钱案件的债权诉讼时效一般为5年,在三年内可以对自己的欠款提出诉讼。人民法院根据案件的当事人递交的诉讼书和证明材料,审理欠钱不还的案件。一、...查看全文

问4s店不履行购车合同怎么起诉

答

4s店不履行购车合同，可以选择找法院依法进行合同纠纷起诉。合同纠纷，是指因合同的生效、解释、履行、变更、终止等行为而引起的合同当事人的所有争议。依据我国相关法律的规定，公司不履行合同的构成合同违约，当事人可以收集违约证据、起诉书等...查看全文

问4s店不履行购车合同如何起诉

答

问美容院欺诈顾客，如何维权？

答

消费者与经营者发生争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。医美企业应明确告知客户存在的服务缺陷，否则受害人有权要求赔偿损失并可能获得惩罚性赔偿。...查看全文

问美容院欺诈顾客可否报警？

答

消费者与经营者发生争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。医美企业应明确，若故意隐瞒提供的医疗美容服务存在缺陷，导致消费者人身损害，消费者有权要求赔偿损失并可能获得惩罚性赔偿。...查看全文

问投诉商家欺诈顾客的方法

答

商家欺骗顾客，投诉途径包括向工商局、消费者协会举报，报警，或拨打消费者投诉电话12315。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以要求三倍赔偿。商家进行价格欺诈的形式包括虚假标价、模糊标价、虚夸标价、虚假折价、模糊赠售、...查看全文

问4s店会起诉客户吗

答

法律分析：从法律的角度来看，定金是没法退的，即使去法院起诉，成功的可能性也非常低。想要回定金，还是要和4s店好好协商，一般4s店为了顾及消费者，减少4s店外在形象的损害，或者不想因为定金而失去潜在的客户，所以部分4s店会同...查看全文

问4s店会起诉客户吗

答