如果4s店对顾客欺骗怎么办-法律问答|晖律网

如果4s店对顾客欺骗怎么办

回答于2024-05-24 阅读（1624）

律师回答

摘要：如何应对被4S店欺骗的问题：提前了解相关信息，收集证据，联系4S店负责人，寻求3.15消费协会帮助，考虑法律手段，联合他人解决问题，注意舆论压力的运用。

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首先建议大家去4S店购买东西或者进行消费的时候，最好是能够提前在网上查清楚一些相关的价钱或者判定的方法，如果身边有比较精通的还可以先请教或者两个人一起去，这样比较保险。
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如果发现自己被骗了，一定要先拿到证据，例如可以录音，录视频，或者相关的书面材料之类，只有拿到一些能够证明我们被骗的材料，别人才会相信我们，这样我们在解决这件事情的时候才会比较有说服力。
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联系4S店的负责人，当我们拿到一些能够证明我们被4S店欺骗的材料之后，我们可以先找到负责人，看是否能够解决问题，如果不能的话，看是否能够向更上一级的反映这个情况。
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致电3.15消费协会，当发现自己不能够很好的与对方进行交流的时候，或者说对方存在不负责，威胁之类的话，可以向3.15消费协会求助，寻求解决办法，但是这种肯定要比自己解决麻烦一点。
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法律手段，如果损失巨大，最后还不能够解决的，可以采用法律手段，但是这个比较费时间，而且还麻烦，如果损失不大的话，没有很大的影响的话，不建议采取这一手段。
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舆论压力，如果发现自己被骗了，同时还有更多的人被骗，不妨大家联合起来，一起想办法来解决这个问题，人多力量大，总比一个人要好，要强大，而且还能够有不同的想法。或者披露给相关的媒体，但是一定要注意事情的真实性。
注意事项
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延伸阅读

结语：购物消费时，建议提前了解价格和判定方法，可请教专业人士或结伴前往，以确保安全。若发现被骗，务必获取证据，如录音、录像或书面材料，以增加说服力。联系4S店负责人解决问题，若无法解决，可向上级反映。遇到交流困难或受威胁，可求助3.15消费协会，但相对麻烦。对于巨大损失难以解决的情况，可采取法律手段，但需注意时间和麻烦。如多人受骗，可联合解决问题，人多力量大，也可向媒体披露，但要确保事情真实性。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章国家对消费者合法权益的保护第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

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