商家欺骗顾客怎么投诉

律师回答

一、商家欺骗顾客怎么投诉
商家欺骗顾客的如下投诉:
1.欺骗消费者,消费者可以到工商局、消费者协议进行举报,要求追究商家的法律责任。
2.如果情节严重已构成刑事犯罪,可以直接报警。
3.也可以直接拨打消费者投诉电话12315,维护自己利益。
二、什么是欺诈消费者行为
欺骗消费者的行为是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为,主要包括:
1.销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;
2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
3.销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的;
4.以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
6.不以自己的真实名称和标记销售商品的;
7.以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
三、欺诈消费者行为的处罚办法
我国《欺诈消费者行为处罚办法》规定,对于经营者的欺诈行为,给予以下的处罚:
1.工商管理部门会令其改正,依据情节的轻重处以警告、没收违法所得,同时处以所得5倍以下的罚款。对没有违法所得的经营者,将处以1万元以下的罚款。
2.对于情节严重的欺诈行为,工商管理部门会责令经营者停业整顿和吊销其营业执照的处罚。
3.如果其他法律法规对处罚机关和方式还有规定,则依法执行。

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