12315受理的情形

律师回答

12315受理范围是什么

12315受理范围:12315只面向消费者,而根据描述,属于商业行为,不属于消费行为。建议直接向公安机关举报,涉嫌商业诈骗。

12315的拨打情况可以是:

1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当消费者在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;

3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件:在所辖行政区域内;有明确的被投诉方;有具体的投诉请求、事实和理由;投诉人应当是消费者争议的利害关系人;未超出投诉期限;属于工商行政管理机关管辖范围;投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。

法律依据:

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

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12315全天受理吗

按国家工商总局的工作规定,12315有人工接听时间为政府正常上下班时间,其他时间你可以留言。 人工客服电话上班时间:星期一至星期五,早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息。 二、12315 消费者投诉举报专线电话和...查看全文

12315全天受理嘛

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