在一般情况下,如果我国公民在进行购物过程当中发现自己购买到质量不合格的产品,我们可以准备发票以及商品到有关部门进行退款,但是要注意一些途径以及沟通方式,接下来我为大家整理关于买到坏货不给退怎么办问题的解答,带着问题我们一起往下看。
在一般情况下,如果我国公民在进行购物过程当中发现自己购买到质量不合格的产品,我们可以准备发票以及商品到有关部门进行退款,但是要注意一些途径以及沟通方式,接下来我为大家整理关于买到坏货不给退怎么办问题的解答,带着问题我们一起往下看。
一、买到坏货不给退怎么办
(一)保留有效证据,找商家协商解决,要求商家赔偿或者退货;
(二)若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉,买到假的商品可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍;
若赔偿增加赔偿的金额不足500元的,则商家应直接赔偿500元.买到假的食品的,可以向商家索要自己所购买商品的价款的10倍赔偿。
(三)若商家执意不愿意赔偿,可以直接到法院起诉,要求损害赔偿。
(一) 对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
(二) 案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。
(三) 案情涉及两个市级协会辖区以上的,由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
(四) 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理,对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
(五) 外籍消费者投诉国内经营者的,由被诉方所在地县级消费者协会处理;省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议,可以向消费者所在地消协投诉。
三、投诉形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
(二) 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三) 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 具体的投诉请求;
(五) 投诉的日期。
以上便是我为大家整理关于买到坏货不给退怎么办问题的详细解答,对于我们购买到质量不合格,产品过程当中如果与店家沟通不成功,我们可以到有关部门进行举报,准备好相对应的证据。如果您还有其他疑问,欢迎咨询专业律师。
