消费者在奶茶中发现了什么？该如何维权？-法律问答|晖律网

消费者在奶茶中发现了什么？该如何维权？

回答于2024-04-28 阅读（810）

律师回答

摘要：餐厅吃出异物的索赔方式为保护现场，固定证据，保留单据，向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者可要求经营者或生产者赔偿损失，追偿责任在先方。如生产或经营不符合标准的食品，消费者可要求支付十倍价款或三倍赔偿金，最低为一千元，但不包括无影响食品安全且不误导消费者的瑕疵标签或说明书。

餐厅吃出异物的索赔方式为保护现场，等执法部门的工作人员到来；固定证据，也就是拍摄视频或照片；保留、索要单据等。若是没有妥善解决的，可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

延伸阅读

揭示奶茶行业消费者维权的关键问题
奶茶行业消费者维权的关键问题主要涉及产品质量、虚假宣传和消费权益保护等方面。首先，消费者发现奶茶中可能存在的质量问题，如添加有害物质、过期食材等，这直接威胁到消费者的健康和安全。其次，虚假宣传也是消费者维权的重要问题，包括虚假广告、夸大宣传效果等，导致消费者购买了与宣传不符的产品。此外，消费者还需要关注奶茶行业是否遵守相关法律法规，如退换货政策、价格欺诈等，以保护自己的消费权益。维权途径包括投诉、举报、法律诉讼等，消费者应积极维护自己的权益，促使奶茶行业提升产品质量和诚信经营水平。

结语：消费者在餐厅吃出异物后，应采取一系列措施来保护自己的权益。首先，要保持现场的完整性，等待执法部门的工作人员到来。其次，要固定证据，可以通过拍摄视频或照片来记录情况。同时，还要保留相关单据并索要必要的证明材料。如果无法得到妥善解决，消费者可以考虑向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的法律依据，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，有权向经营者或生产者要求赔偿损失。消费者在维权过程中应了解奶茶行业消费者维权的关键问题，包括产品质量、虚假宣传和消费权益保护等方面。通过投诉、举报和法律诉讼等途径，消费者可以积极维护自己的权益，促使奶茶行业提升产品质量和诚信经营水平。

法律依据

中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第一章总则第九条食品行业协会应当加强行业自律，按照章程建立健全行业规范和奖惩机制，提供食品安全信息、技术等服务，引导和督促食品生产经营者依法生产经营，推动行业诚信建设，宣传、普及食品安全知识。
消费者协会和其他消费者组织对违反本法规定，损害消费者合法权益的行为，依法进行社会监督。
中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章法律责任第三十七条生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准的，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规的规定查处，记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第九章法律责任第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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肖敬仁

北京市-北京市-西城区

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