外卖里发现异物,可以要求赔偿吗?

律师回答
摘要:外卖中吃出异物可要求赔偿,包括医疗费用和损失。饭店还需支付十倍菜价或三倍损失的赔偿金。投诉方式有商家、工商、消协和食药监部门,但后者只提供质量检验报告,不参与民事赔偿调解。
外卖中吃出异物可以要赔偿。
外卖吃饭吃出异物的赔偿如下:
1,消费者在外卖吃饭吃出异物时,属于不符合食品安全标准的食品,可到医院检查治疗,可向经营者要求赔偿受到的损失,包括但不限于检查费、治疗费、误工费等损失;
2,除了赔偿损失外,饭店还需要向消费者支付菜品十倍或损失三倍的赔偿金,需支付赔偿的金额不足一千元的,视为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
食品卫生投诉途径如下:
3,商家投诉。发现食品安全问题,可以找门店值班经理、店长进行投诉并要求补偿。如果门店的没有得到有效的解决可以拨打该门店所属公司的投诉电话,或者官网,官微等渠道进行投诉;
4,工商、消协。拨打12315,或者当地工商局、消费者协会只能再投诉中起到协调作用无权对商家进行检查和处罚;
3,食药监部门。当地食药监部门接到投诉后一般会对门店进行相应的检查和处罚,但不参与消费者与商家之间的民事赔偿调解。食药监部门可以对食品出具质量检验报告,此报告只能作为消费者与商家进行协商处理的依据,消费者对协商结果不满的,可以通过司法途径解决。
延伸阅读
外卖中发现异物,如何维护消费者权益?
在外卖中发现异物时,消费者可以采取以下措施来维护自身的权益。首先,及时与外卖平台或商家联系,向其说明情况并提出投诉。消费者可以要求退款、要求重新配送或要求赔偿。其次,保留相关证据,例如拍照或录像记录异物的存在,以便后续维权时提供证据。同时,消费者可以向消费者协会或相关监管部门投诉,并要求调查和处理此类问题,以保护其他消费者的权益。此外,消费者还可以寻求法律援助,咨询律师,了解自己的权益和法律途径。维护消费者权益需要坚持维权到底,不放弃自己的合法权益,以促使商家和外卖平台对此类问题采取有效的改进和解决措施。
结语:外卖中吃出异物,消费者有权要求赔偿。根据食品安全标准,消费者可向经营者索取医疗费、误工费等损失赔偿。饭店还需支付十倍菜品价值或三倍损失的赔偿金。若食品标签不影响安全且不误导消费者,不适用赔偿规定。投诉途径包括商家投诉、工商、消协和食药监部门。消费者应及时联系外卖平台或商家,保留证据并向相关部门投诉,维护自身权益。寻求法律援助可了解更多权益和法律途径,坚持维权直至解决问题。
法律依据
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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