商家是否有赔偿责任?

律师回答
摘要:化妆品过敏引发纠纷,消费者需提供证据支持索赔。遇到人身伤害,需由医院或鉴定机构出具诊断书确定责任方。索赔项目包括医疗费、误工费等,需保留相关书面材料作为证据。消费纠纷可先协商,无法达成一致可请第三方机构介入协调。如仍无法解决,可向法院提起诉讼维权。
长出一脸红疙瘩顾客要问责店家陈女士从老家安徽来苏州,最近在一家饭店找到了一份服务员的工作。由于工作的需要,她去附近的一家化妆品店想要购买一些彩妆产品。店家推荐了一款隔离霜给她,由于当天陈女士化了妆,就没有在脸部试用。经过一番选购,她最终花100多元买了该产品。当晚,陈女士就在脸部涂抹了这款化妆品,第二天一早她却发现自己满脸都是红色的疹子。她怀疑是化妆品过敏,于是找到了化妆品店家。陈女士称店家的负责人陪她去医院进行了检查。经医生诊断,陈女士确实是皮肤过敏,使用化妆品可能是诱因之一,但不能确定是发病的主要原因。最后医生嘱咐陈女士停止使用一切化妆品,同时开了一些药物给她进行治疗,这次治疗的费用都是由化妆品店支付的。用过几次药之后陈女士觉得情况并没有好转,她又去医院复诊了几次,其间又花费了近200元。她坚持认为是化妆品导致了过敏,店家应该退还购物的花费,并且承担她的所有医疗费用。店家给她的答复称化妆品是正规产品,不会有问题,如果陈女士有质疑可以向有关部门投诉。最后在协商下,陈女士退掉了化妆品,但只得到了40元的补偿。律师提醒:定责索赔都要有依据认定造成伤害的责任方和确定索赔金额都需要证据。市民在遇到人身伤害后,应由正规医院或鉴定机构出具诊断书,确定受伤的真正原因,进而确定应由谁来承担责任。在主张赔偿时,索赔的项目包括医疗费、误工费等,都应有相关的书面材料作为依据。市民要保留好诊断书、病历、医疗费发票、单位的收入减少证明等书面材料,这些都可以作为维权和索赔的证据。市民在遇到消费纠纷时,可以先自主与商家进行协商。双方意见无法达成一致,可请第三方机构介入帮助协调矛盾,比如向消费者权益保护委员会或主管部门投诉。如果协商后矛盾仍无法化解,消费者可以向法院提起诉讼,通过法律途径进行维权。
延伸阅读
结语:消费者在遇到消费纠纷时,应保留相关证据,如诊断书、病历、医疗费发票等,作为索赔的依据。协商解决无果时,可以寻求第三方机构的协调帮助,如消费者权益保护委员会或主管部门投诉。如仍无法解决,消费者可以通过法律途径提起诉讼,维护自己的权益。在此案例中,陈女士应提供医生诊断的证据,以确定化妆品是否导致过敏,并据此要求店家承担购物费用和医疗费用。律师提醒大家,定责索赔需有依据和证据支持,以确保权益得到保障。
法律依据
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品,应当遵守本章的有关规定,维护国内市场秩序。
中华人民共和国标准化法(2017修订):第五章 法律责任 第三十六条 生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准,或者企业生产的产品、提供的服务不符合其公开标准的技术要求的,依法承担民事责任。
中华人民共和国标准化法(2017修订):第二章 标准的制定 第十六条 制定推荐性标准,应当组织由相关方组成的标准化技术委员会,承担标准的起草、技术审查工作。制定强制性标准,可以委托相关标准化技术委员会承担标准的起草、技术审查工作。未组成标准化技术委员会的,应当成立专家组承担相关标准的起草、技术审查工作。标准化技术委员会和专家组的组成应当具有广泛代表性。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
化妆品过敏纠纷:商家是否有赔偿责任?

消费者过敏引发的化妆品问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者或商品供应商赔偿。赔偿范围包括医疗费、护理费、误工费、交通费和精神损害赔偿。消费者可以选择向经营者或商品供应商寻求赔偿,这是消费者的权利。...查看全文

化妆品过敏责任问题:商家是否有赔偿责任?

化妆品过敏,商家有赔偿责任,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求赔偿。赔偿包括医疗费、护理费、误工费、交通费和精神损害赔偿。消费者可以选择向经营者或商品供应商求偿,这是您的权利。...查看全文

买一送一的活动中,赠品出现质量问题,商家是否有责任赔偿?

肯定是要负责的。 首先,对于消费者而言,经营者“买一赠一”的促销手段是其经营行为一个整体,赠送的商品与销售的商品本质上都是商家销售的商品,只不过其表现方式不同而已。商家应当承担退还或者赔偿的责任。 我国法律规定,附义务的赠与,赠与...查看全文

商家未履行告知责任是否需要赔偿?

商家需尽告知义务,对消费者选择失误需承担赔偿责任。消费者权益保护法规定,消费者有权知悉商品或服务的真实情况,要求商家提供相关信息,如价格、产地、规格、售后服务等。...查看全文

发错货的卖家是否有赔偿责任?

卖家发错货是否可以索赔? 根据《消费者权益保护法》,如果卖家故意发错货并构成欺诈行为,买方可以获得惩罚性赔偿,金额为商品金额的三倍,最低为500元。但如果卖方只是过失发错货,买方只能要求更换商品或退货,无法要求惩罚性赔偿。买方可以...查看全文

商家发错货的赔偿责任

如果因为商家发错货而造成消费者或者其他受害人人身伤害,商家应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿...查看全文

化妆品过敏,商家有赔偿责任吗

法律分析:一、化妆品过敏,商家有赔偿责任吗?可以要求法律来赔偿根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和...查看全文

"化妆品过敏,商家有赔偿责任吗"

化妆品过敏,商家有赔偿什么责任   可以要求法律来赔偿   根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安...查看全文

商家是否夸大宣传商品有问题需承担三倍赔偿责任?

食品安全问题与产品宣传虚假广告的维权需求案例分析。根据《食品安全法》规定,消费者发现食品问题可以要求赔偿,赔偿金额可为价款10倍或损失3倍。在产品标示与实际营养成分不符的情况下,消费者可要求赔偿损失并继续要求10倍或3倍赔偿。类似...查看全文

商家是否需赔偿?

消费者在购买商品或接受服务时,若人身权利或财产受损,有权要求经营者依法赔偿。若个人信息泄露导致诈骗,当事人应立即报警,由警察调查并保护当事人利益。...查看全文

商家责任与食物中毒赔偿

餐厅食物中毒应立即向卫生监督所投诉,并索赔医疗费、误工费等合理费用。根据最高法院解释,经营者有责任赔偿受害人的医疗、误工、护理、交通、营养等费用。不同病因导致的食物中毒表现也不同,如胃肠型食物中毒以恶心、呕吐、腹痛、腹泻为主要症状...查看全文

试衣时被砸伤商场是否有责任赔偿

法律分析:试衣时被砸伤商场有责任赔偿。宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人...查看全文

购买过期食品,商家是否应该承担赔偿责任?

购买过期食品要求赔偿1000元,法律有依据。生产经营者应先行赔付,可追偿。销售过期食品将受罚,没收违法所得,罚款或吊销许可证。过期食品造成人身损害可追究责任,赔偿损失及10倍价款。...查看全文

商场是否有责任?

商场保安打人,商场有责任。商场作为经营者,在提供服务的过程中应承担安全保障义务。如果商场的保安或工作人员发现有人打人,应及时制止。经营者的安全保障义务包括营造安全消费环境、提供安全设施和防范危险发生等。这种义务是法律根据诚信和公平...查看全文

国家赔偿责任

是指国家对于国家机关及其工作人员执行职务、行使公共权力损害公民、法人和其他组织的法定权力与合法利益所应承担的赔偿责任。国家赔偿责任的特点:产生国家赔偿责任的原因是国家机关及其工作人员在执行职务过程中的不法侵害行为;国家赔偿责任的主...查看全文

国家赔偿责任?

律师分析: 是指国家对于国家机关及其工作人员执行职务、行使公共权力损害公民、法人和其他组织的法定权力与合法利益所应承担的赔偿责任。国家赔偿责任的特点:产生国家赔偿责任的原因是国家机关及其工作人员在执行职务过程中的不法侵害行为;国家...查看全文

第三人过错责任是否减免国家赔偿责任

法律分析:第三人过错责任不减免国家赔偿责任。对致害结果,违法行政行为或司法行为是直接原因,第三人过错是间接原因。在行政执法中,作出具体行政行为的事实证据必须充分,在第三人诬陷、作伪证、错告或检举失实.错误指认等情况下,行政...查看全文

第三人过错责任是否减免国家赔偿责任?

律师分析: 可否减免国家赔偿责任应分别以下几种情况而定:1、对致害结果,第三人过错是直接原因,违法行政行为或司法行为是间接原因。一般是第三人实施侵权行为,而负有管理职责的国家机关不作为,造成受害人合法权益受损。该类案件处理应适用救...查看全文

第三人过错责任是否减免国家赔偿责任

法律解析: 可否减免国家赔偿责任应分别以下几种情况而定:1、对致害结果,第三人过错是直接原因,违法行政行为或司法行为是间接原因。一般是第三人实施侵权行为,而负有管理职责的国家机关不作为,造成受害人合法权益受损。该类案件处理应适用救...查看全文

犯罪后是否有赔偿责任

根据法律规定,犯罪分子在被判刑后可能需要承担赔偿责任。如果犯罪行为导致被害人遭受了经济损失,除了受到刑事处罚外,犯罪分子还应根据情况被判处赔偿经济损失。对于同时承担民事赔偿责任的犯罪分子,如果其财产不足以支付全部赔偿金额,或者被判...查看全文