在网络平台购物时,如果遇到卖家不发货,投诉成功之后还是不发货的这种情况时,可以直接向相关平台的官方客服热线进行投诉反馈,如果投诉反馈之后还是没有进行处理或者处理的结果不满意,那么可以直接拨打12315进行投诉。
消费者在拨打“12315”投诉时,要在官方人工客服在线时间拨打,客服的工作时间是:星期一至星期五的早上8:30-12:00以及下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者投诉专线时,要加上商家所在地区/要投诉的软件公司总部工商登记地,所在城市的区号,即“区号+12315”。
在网络平台购物时,如果遇到卖家不发货,投诉成功之后还是不发货的这种情况时,可以直接向相关平台的官方客服热线进行投诉反馈,如果投诉反馈之后还是没有进行处理或者处理的结果不满意,那么可以直接拨打12315进行投诉。
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淘宝卖家不发货,消费者可先协商要求发货,协商不成可向行政部门投诉,也可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或向法院起诉。消费者权益受损,可要求销售者赔偿,销售者赔偿后可向生产者或其他销售者追偿。商品缺陷造成损害,消费者可要求销售者或生产...查看全文
总的来说,几乎没用,因为商家有拒绝调解的权利。这时12315会跟你说他们只有调解作用,没有强制权力,建议你起诉。而商家知道你起诉成本大,更加肆无忌惮。如果12315帮你解决了问题,一般是商家妥协让步了或者被唬住了,愿意来处理这件事...查看全文
1.淘宝投诉后撤诉,前面对卖家的投诉不成立。 2.淘宝投诉后撤诉,买家投诉终止,买家维权失败。  ...查看全文
卖家不发货是可以到12315进行投诉,也可以在平台上进行举报,卖家未履约发货则构成了违约,可以参照消费者相关法律法规的内容。赔偿条件是卖家超过约定时间并且造成合法权益损害的,就可以要求卖家赔偿金额。发货时的注意事项是收货人的名称是...查看全文
法律分析:卖家的责任,邮费卖家来承担。首先是卖家发错货物,导致货物没有顺利的收货,买家可以验货,发错的拒收,退回去的费用由卖家承担,比较近的地方,是免费退回的。还有一种情况,卖家会让买家收下货物,发回去的费用,会让买家帮忙...查看全文
法律分析:卖家的责任,邮费卖家来承担。首先是卖家发错货物,导致货物没有顺利的收货,买家可以验货,发错的拒收,退回去的费用由卖家承担,比较近的地方,是免费退回的。还有一种情况,卖家会让买家收下货物,发回去的费用,会让买家帮忙...查看全文
律师分析: 卖家不发货是要先退款的。如果没有发货,订单还在交易中的话,是没办法投诉的。如果卖家有承诺多少天内发货的,卖家在规定天数内发货就没什么问题。如果卖家没有承诺的,一般默认买家付款后的3天内必须发货。如果超过3天没发货,买家...查看全文
淘宝卖家不发货怎么投诉索赔 淘宝卖家不发货是有赔偿的,除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买...查看全文
法律解析: 卖家不发货是要先退款的。如果没有发货,订单还在交易中的话,是没办法投诉的。如果卖家有承诺多少天内发货的,卖家在规定天数内发货就没什么问题。如果卖家没有承诺的,一般默认买家付款后的3天内必须发货。如果超过3天没发货,买家...查看全文
淘宝不发货申请赔偿的标准,应当根据卖家承诺的发货时间为准。如果卖家承诺24小时发货或者48小时发货的话,卖家24小时发货或者48小时以内没有发货,就可以申请赔偿;如果卖家承诺72小时发货的话,卖家72小时以内没有发货,就可以申请赔...查看全文
卖家未按约定时间发货买家可以投诉吗 依据我国相关法律的规定,卖家未按约定的时间发货的,买家可以先和卖家沟通,如果无法协商的情况下,买家是可以向网购平台投诉的。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者...查看全文
法律分析: 投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组...查看全文
工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。一、被12315投诉有什么后果?...查看全文
律师解析 1、卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,...查看全文
法律解析: 首先登陆淘宝,进入已购买的宝贝页面,点击“投诉卖家”, 投诉时间必须要在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内,或者在交易状态为“交易成功”的15天之内,否则是无法投诉卖家的,然后填写投诉的信息,递交投诉申请。 ...查看全文
首先登陆淘宝,进入已购买的宝贝页面,点击“投诉卖家”,投诉时间必须要在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内,或者在交易状态为“交易成功”的15天之内,否则是无法投诉卖家的,然后填写投诉的信息,递交投诉申请。 淘宝平台会按照...查看全文
律师分析: 首先登陆淘宝,进入已购买的宝贝页面,点击“投诉卖家”, 投诉时间必须要在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内,或者在交易状态为“交易成功”的15天之内,否则是无法投诉卖家的,然后填写投诉的信息,递交投诉申请。 ...查看全文
一、卖假货如何举报投诉 1、他人卖假货的,消费者可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报;或者也可以与经营者协商和解;还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;或向有关行政部门投诉。 2、法律依...查看全文
网购退换货的主旨是介绍了“7天无理由退换货”政策,允许买家对特定商品进行退换货。同时,文章提到了如何投诉卖家不发货的问题,包括查看卖家是否加入极速发货和退款申请流程。退款成功后,买家还能获得商品货值30%的天猫积分作为赔偿。...查看全文
法律分析:购买生活消费品的话,可以向厂家所在地市场监督部门投诉,一般是市场监督管理局。 法律依据:《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条本办法所称...查看全文
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