淘宝卖家不发货怎么投诉索赔

律师回答

淘宝卖家不发货怎么投诉索赔

淘宝卖家不发货是有赔偿的,除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。法律依据:《淘宝规则》第三十六条 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。 第三十七条 自卖家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家: (一)自动发货商品一天内; (二)虚拟商品三天内;(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内; (四)平邮商品三十天内。

微信收款不发货,投诉有用吗

在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门(工商局)投诉。

卖家不发货先投诉还是先退款

卖家不发货是要先退款的。如果没有发货,订单还在交易中的话,是没办法投诉的。

根据《网络交易管理办法》第十一条规定,网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。

因此,如果卖家有承诺多少天内发货的,卖家在规定天数内发货就没什么问题。如果卖家没有承诺的,一般默认买家付款后的3天内必须发货。如果超过3天没发货,买家可以申请退款。等退款成功后电脑登录淘宝找到这个订单,投诉卖家违背发货时间承诺的。

商家违约不发货三倍赔偿怎么投诉

商家违约不发货三倍赔偿的,可以向消费者协会进行投诉,可以向工商行政管理部门进行投诉。商家在明知没有货物,且没有意向补充货源情况下,进行售卖,属于提供虚假信息,需要承担假一赔三的法律责任,按照买家要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为商品价款的三倍。增加赔偿的金额不足五百元,为五百元。买家选择向消费者协会投诉的,协会收到投诉后对投诉事项进行调查,确认属实的,进行相应的调解,要求商家赔偿买家的损失。买家选择向工商行政管理部门投诉的,该部门应在七个工作日内解决,并将解决结果告知买家。

买手机不发货申请退款也不通过投诉了也没有发货?

这是需要提供相应证据的

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
淘宝不发货怎么投诉赔付?

法律解析: 1、首先打开淘宝,点击进入订单详情,找到申请退款,点击退款原因,选择未按约定时间发货,然后根据提示提交退款申请。 2、当商家同意退款后,可以在订单记录上看到有一个投诉商家的红色字,点击即可投诉商家,但是投诉需要上传证据...查看全文

淘宝不发货怎么投诉赔付?

律师解答: 1、首先打开淘宝,点击进入订单详情,找到申请退款,点击退款原因,选择未按约定时间发货,然后根据提示提交退款申请。 2、当商家同意退款后,可以在订单记录上看到有一个投诉商家的红色字,点击即可投诉商家,但是投诉需要上传证据...查看全文

淘宝几天不发货可以投诉索赔

淘宝不发货投诉索赔的时间,以当事人双方具体约定为主,如果卖家承诺24小时或者72小时内发货的,则超过这个时间段,当事人就可以投诉索赔。 如果卖家一开始就声明发货时间不确定或者较长的,当事人一般就不可以随意投诉进行索赔。 未按时发货...查看全文

淘宝卖家不发货怎么办

法律分析:淘宝卖家不发货,买家与卖家协商申请退款,如果对违约责任有约定的,可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为,买家可以据此提出退款(即解除买卖合同)或要求卖家承担约定的违约责任。...查看全文

淘宝卖家不发货怎么办?

律师分析: 联系店铺客服询问情况,客服会告知不发货的原因或是哪个环节出问题等,也可与卖家协商退款;联系淘宝小蜜介入处理,他们会直接提醒商家在规定时间内发货;当遇到既不发货也不退款的商家,建议买家可以采取投诉,联系工商局,公安局等方...查看全文

淘宝卖家一直不发货怎么赔偿

淘宝卖家一直不发货怎么赔偿 淘宝卖家不发货是有赔偿的,除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买...查看全文

淘宝卖假货怎么投诉?

律师分析: 根据我国消费者权益保护法的规定,消费者在淘宝网上购买假货,可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。根据我国相关法律法规,消费者与经营者发生消费者权益纠纷,可以通过以下方式解决:与经营者协商;受害者也可以请求消费...查看全文

淘宝卖假货怎么投诉

根据我国消费者权益保护法的规定,消费者在淘宝网上购买假货,可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。根据我国相关法律法规,消费者与经营者发生消费者权益纠纷,可以通过以下方式解决:与经营者协商;受害者也可以请求消费者协会,或者...查看全文

淘宝卖假货怎么投诉

法律分析: 淘宝卖假货的,当事人可以直接向商家或者平台投诉,可以拨打12315的投诉电话,还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式依法进行投诉。 法律依据 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十一条...查看全文

淘宝卖家不发货怎么处理

法律解析: 联系店铺客服询问情况,客服会告知不发货的原因或是哪个环节出问题等,也可与卖家协商退款;联系淘宝小蜜介入处理,他们会直接提醒商家在规定时间内发货;当遇到既不发货也不退款的商家,建议买家可以采取投诉,联系工商局,公安局等方...查看全文

投诉淘宝不发货赔偿多少

随着现在物流配送时效的逐步提高,大家都可以在最短的时间内收到网购的商品。      ">     ...查看全文

淘宝卖家不发货怎么赔偿 3倍赔偿

一、网购不发货可否要求三倍赔偿      1、如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的,就按该条款处理,如果...查看全文

淘宝买家投诉虚假发货卖家要怎么处理

1.卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。2、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入。...查看全文

淘宝发错货投诉商家赔付多少

结论:      建议先和卖家进行协商,沟通解决办法,如果解决办法不满意再对商家发起投诉。     ...查看全文

淘宝不发货投诉赔偿金额怎么算的

淘宝作为最大的网购平台,在这方面自然有着非常严格的规定,但是有时候有些商家不发货或者延迟发货。      这时候有些买家会误将延迟发货定义为不发货,那么淘宝商家...查看全文

淘宝卖假货投诉赔偿多少

法律分析:一、淘宝卖假货投诉赔偿多少正常是赔偿原产品金额的一倍。根据《消费者权益保护法》第四十九条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者...查看全文

投诉淘宝卖假货能赔钱吗

淘宝卖假货可以三倍赔偿。新《消法》规定,如果经营者有欺诈行为,消费者要可以要求购买商品和接受服务费用三倍的惩罚性赔偿。按照三倍赔偿不足五百的,以五百计算;如果网购平台如果明知或者应知销售的商品是虚假、伪劣的,却不采取措施屏蔽,需要...查看全文

淘宝拍卖不发货怎么办

网购卖家不发货的维权方式:      1、和解。买卖双方可以自行协商解决;      2、...查看全文

淘宝拍卖不发货怎么办

网购卖家不发货的维权方式:和解或起诉。买卖双方可自行协商解决,如无法达成和解,买家可向法院提起诉讼。法律依据包括《民事诉讼法》第五十条,双方可自行和解;第二百七十一条,有仲裁条款或书面仲裁协议需向仲裁机构仲裁;无仲裁条款或协议可向...查看全文

淘宝不给退货怎么投诉

消费者享有退货退款权利,可以要求经营者提供符合安全要求的商品和服务。根据《中华人民共和国民法典》第七条至第十一条,消费者有权要求真实情况的信息,自主选择商品和服务,享有公平交易条件,以及依法获得赔偿权利。如果遇到不愿退货的情况,可...查看全文