淘宝卖假货怎么投诉

律师回答

法律分析:

淘宝卖假货的,当事人可以直接向商家或者平台投诉,可以拨打12315的投诉电话,还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式依法进行投诉。

法律依据

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十一条

消费者投诉应当符合下列条件:

(一)有明确的被投诉人;

(二)有具体的投诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理部门职责范围。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十二条

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:

消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;

被投诉人的名称、地址;

投诉的要求、理由及相关的事实根据;

投诉的日期等。

消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

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