淘宝买假货，该向哪里投诉？-法律问答|晖律网

摘要：淘宝卖假货买家可向工商局投诉。可在交易未确认收货前申请退款，上传假货凭证；交易成功15天内可申请售后，上传凭证；15天后可尝试申请售后或咨询客服。投诉需向经营者所在地工商行政管理部门或第三方交易平台所在地投诉。工商局职责包括企业管理、集贸市场监督、经济合同调解、个体工商户管理、商标注册监督、广告管理、收费及罚没款物、宣传法律法规等。

一、淘宝卖假货买家可以去工商局投诉吗
1.若交易还未确认收货，可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款】(如何申请退款)，同时上传商品是假货的相关凭证。
2.若订单已经交易成功且时间在15天内，可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【申请售后】(如何申请售后)，同时上传商品是假货的相关凭证。
3.如果是交易成功15天后，如果可以提供有效凭证，请在电脑上尝试在页面点击【申请售后】-【点此查看】，在跳转的新页面点击橙红色按钮【已过维权期处理】(入口开放时间是：9:00—21:00)，上传相关假货凭证;如果不能申请售后，建议可以咨询客服哦。
如果要到工商投诉，是要到经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
二、工商局有什么作用
(一)办理辖区内由市工商局登记管理的企业审和年检、换照的查手续，并对市工商局核准登记的企业进行监督管理;
(二)管理辖区内的集贸市场，监督集市贸易经济活动;
(三)监督检查辖区内经济合同的订立及履行，调解经济合同纠纷;
(四)受理、初审、呈报辖区内个体工商户的开业、变更、歇业的申请事项，对个体工商户的生产经营活动进行监督管理;
(五)指导辖区内企业事业单位、个体工商户正确申请商标注册，并对其使用商标进行监督管理;
(六)对辖区内设置、张贴的广告进行监督管理;
(七)按规定收取、上缴各项工商收费及罚没款物;
(八)宣传工商行政管理法律、法规和有关政策;
(九)法律、法规规定的其他工商行政管理职责。

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