在现实生活中很多消费者会在淘宝上购买商品,而淘宝是有很多代购商店的,将代购的商品放在网上卖,而消费者要选择信誉良好的商店购买,那么淘宝代购卖家是假货如何投诉的?下面由小编为读者进行相关知识的解答。
淘宝代购卖家是假货怎么投诉吗
依据我国消费者权益保护法的规定,消费者在淘宝代购购买到假货的,可以向消委会、相关行政机关、淘宝平台进行投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
大家在网购的时候,对于商品的描述肯定是非常重视,而这也正是电商卖家大做文章的地方,有些电商卖家会把商品做一些夸张的描述,这就是俗称的“买家秀”,关于“卖家秀”是否构成虚假广告需要根据具体情况来分析。
“卖家秀”的行为通常在电商,微商中较为常见,一般“卖家秀”用词夸张,使人很容易信以为真,但这不代表网购电商存在“卖家秀”就属于虚假广告,“卖家秀”是否属于虚假广告要看具体的情形,比如说,存在以下行为的“卖家秀”就属于违法《广告法》,属于虚假宣传:
1、用词夸张。
《广告法》明确规定,广告词中不能包含“第一、首发、销量冠军、最、独一无二”这种极限词语;这个规定不仅适用于其他广告模式,同样适用于朋友圈广告。
2、虚假晒单。
在朋友圈通过高科技晒单,晒付款、发货等数据,一经发现是虚假单号,发布者也要承担相应法律责任。
3、虚假宣传。
比如,某人晒自家的面膜效果,盗用某知名大牌的效果图,宣称是自家面膜的使用效果图。这是赤果果的违反广告法。
以上知识就是小编对相关法律问题进行的解答,依据我国消费者权益保护法的规定,消费者在淘宝代购购买到假货的,可以向消委会、相关行政机关、淘宝平台进行投诉。
