淘宝店铺被投诉到工商局虚假宣传怎么办？-法律问答|晖律网

淘宝店铺被投诉到工商局虚假宣传怎么办？

回答于2024-05-02 阅读（289）

律师回答

摘要：工商局对商家进行责令停业、没收违法所得、罚款等多种处罚。消费者权益保护法规定了经营者的违法情形和相应处罚，如不符合安全要求的商品、掺假、伪造标志等。处罚可以包括警告、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等措施。

工商局可以对商家进行责令停业、没收违法所得、罚款等多种处罚。消费者权益保护法规定了，第五十条经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

延伸阅读

结语：工商局可以对商家进行责令停业、没收违法所得、罚款等多种处罚。消费者权益保护法规定了处罚机关和处罚方式。情节轻微的，责令改正并处以警告、没收违法所得、罚款；情节严重的，还可责令停业整顿、吊销营业执照。违法行为包括商品不符合安全要求、掺假冒充、销售失效商品、伪造标志、虚假宣传、拒绝赔偿等。法律对损害消费者权益的其他情形也有相应处罚规定。

法律依据

中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第五章罚则第五十九条在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照《中华人民共和国广告法》的规定追究法律责任。
中华人民共和国广告法（2021修正）：第二章广告内容准则第十六条医疗、药品、医疗器械广告不得含有下列内容：
（一）表示功效、安全性的断言或者保证；
（二）说明治愈率或者有效率；
（三）与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构比较；
（四）利用广告代言人作推荐、证明；
（五）法律、行政法规规定禁止的其他内容。
药品广告的内容不得与国务院药品监督管理部门批准的说明书不一致，并应当显著标明禁忌、不良反应。处方药广告应当显著标明“本广告仅供医学药学专业人士阅读”，非处方药广告应当显著标明“请按药品说明书或者在药师指导下购买和使用”。
推荐给个人自用的医疗器械的广告，应当显著标明“请仔细阅读产品说明书或者在医务人员的指导下购买和使用”。医疗器械产品注册证明文件中有禁忌内容、注意事项的，广告中应当显著标明“禁忌内容或者注意事项详见说明书”。
中华人民共和国电子商务法：第六章法律责任第八十条电子商务平台经营者有下列行为之一的，由有关主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处十万元以上五十万元以下的罚款：
（一）不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的；
（二）不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的；
（三）不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施，或者未向有关主管部门报告的；
（四）不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。
法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的，依照其规定。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问店铺被投诉虚假宣传怎么办

答

法律分析：网上刷单属于违法行为。刷单的实质是虚假交易行为，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实．规避或恶意利用信用记录规则、干扰或方害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益...查看全文

问店铺被投诉虚假宣传怎么办

答

问淘宝卖家虚假宣传投诉

答

本文主旨是介绍了三种虚假宣传投诉方法，包括直接到工商部门投诉、打12315电话投诉到工商和打4000456007投诉到中国打假网。虚假宣传是指商家在广告或其他方式中使用与实际内容不符的虚假信息，导致消费者误解。...查看全文

问淘宝商家虚假宣传

答

法律分析：1、淘宝卖家做虚假宣传，可以投诉。接到投诉后，认为情况属实的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。 2、法律依据:《中华人民...查看全文

问淘宝商品虚假宣传

答

法律分析：(一)进行虚假宣传经营者(广告主)需要承担的法律责任《反不正当竞争法》第24条第1款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20...查看全文

问淘宝店铺虚假宣传应该去哪儿投诉获得赔偿

答

淘宝虚假宣传有以下几种投诉方式: 1、在淘宝APP内进行相关投诉索赔或者拨打淘宝消费者热线9510211 ...查看全文

问淘宝店家虚假宣传,欺诈消费者怎么投诉

答

法律分析：一、淘宝店家虚假宣传,欺诈消费者怎么投诉淘宝有商家虚假宣传可以找工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉。如果商家侵犯了消费者权益，工商行政管理局会对饭店的具体行为进行相应的调查，并根据调...查看全文

问虚假宣传应该投诉到工商局

答

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉形式》，工商部门受理投诉的流程如下： 1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由; 2、工商部门受理投诉：...查看全文

问虚假宣传如何投诉到工商局

答

文章分为两部分，一部分是关于虚假宣传如何投诉到工商局的流程，包括投诉方式、受理流程和调解过程；另一部分是相关法律规定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者可以要求网络交易平台提供者或销售者赔偿。虚假宣传投诉流...查看全文

问虚假宣传如何投诉到工商局

答

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下： 1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由; 2、工商部门受理投诉：...查看全文

问虚假宣传被投诉,工商局怎么处理

答

虚假宣传被投诉，工商局将依法处理，包括责令停止虚假宣传、处罚款、没收违法所得等措施。根据《反不正当竞争法》和《广告法》的规定，违法行为将受到相应处罚。对于消费者受到的损失，商家应按照《消费者权益保护法》的规定承担民事责任，包括修理...查看全文

问虚假宣传被投诉,工商局怎么处理

答

法律分析：一、虚假宣传被投诉,工商局怎么处理被投诉到工商管理部门虚假宣传的，经调查属实的，由市场监督管理部门进行处罚，责令其停止虚假宣传行为，没收违法所处，处罚款等。《中华人民共和国反不正当竞争法》...查看全文

问淘宝买到虚假宣传的假货可以投诉吗

答

在现实生活中很多消费者会在淘宝上购买商品,而淘宝是有很多代购商店的,将代购的商品放在网上卖,而消费者要选择信誉良好的商店购买,那么淘宝代购卖家是假货如何投诉的?下面由小编为读者进行相关知识的解答。淘宝代购...查看全文

问拼多多虚假宣传被投诉到工商局怎么处罚

答

律师分析:被投诉到工商管理部门虚假宣传的，经调查属实的，由市场监督管理部门进行处罚，责令其停止虚假宣传行为，没收违法所处，处罚款等。法律依据:《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条经营者违反本...查看全文

问买家投诉工商局虚假宣传

答

法律分析：工商管理部门收到虚假宣传的投诉后，会对虚假宣传进行调查，经调查确实有虚假宣传行为的，责令停止违法行为、处应的罚款，情节严重可吊销营业执照。《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条经营者违反本法第八条规定对其商品...查看全文

问淘宝涉嫌虚假宣传

答

法律分析：淘宝刷单主要违反了两个方面的法律规定：1.任何群体和个人以刷单形式挣取利益、误导消费者，均属于违法行为，涉嫌欺诈消费者。2.根据规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、...查看全文

问淘宝涉嫌虚假宣传

答

问淘宝虚假宣传商品是直接投诉还是找商家

答

法律分析：淘宝虚假宣传商品是直接投诉还是找商家可以到消费者协会或者工商行政管理部门投诉。网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖，当然，也可以先向该网络交易...查看全文

问淘宝店家虚假宣传会受到什么处罚呢

答

法律主观：虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。发布虚假宣传广告误导消费者的，由广告主承担法律责任，对消费者造成损失的，要承担赔偿的责任。法律客观...查看全文

问淘宝卖家做虚假宣传,可以投诉吗

答

法律分析：一、淘宝卖家做虚假宣传可以投诉1、淘宝卖家做虚假宣传，可以投诉。接到投诉后，认为情况属实的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以...查看全文