拼多多退款不退货是需要与商家协商的,如果协商通过了直接在后台申请售后,选择退货不退款的方式,等待商家批准之后,就可以将钱退回账户了。
当然如果商家以不正当的理由,拒绝退货不退款的申请,那么每个人都可以在退款页面找到请求拼多多客服介入的功能,然后请求拼多多客服帮助协商。在申请客服介入的时候,最好能够准备一些申诉的材料,这样可以增加申诉成功的机会。
大多数情况下,都是要退货退款的,除非收到的产品是假货,否则,拼多多退款不退货基本是不可能的,当然了,如果消费者非常强势,也不怕麻烦,每天都去和客服扯皮,也是有可能会退款不退货的。
二、拼多多退款不退货犯法吗?
对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。
在某些情况下,比如卖假货,拼多多平台是支持退款不退货的,不过,这种情况买家需要提交假货的证据,这样操作是比较复杂的,要去专业的机构鉴定。一般普通的买家是不会这样做的。