商家承诺退换货是否违法？
商家退换货承诺存在着合法与合规的界限。根据相关法律法规，商家承诺退换货是一种促销手段，可以提高消费者的购买信心和满意度。然而，商家在承诺退换货时也需要遵守一定的规定。例如，商家应明确退换货政策，确保消费者能够获得清晰的退换货信息；商家承诺的退换货期限应在合理范围内，不得损害消费者的权益；商家应确保退换货过程便捷、公平，不得设置不合理的障碍。同时，商家不得以承诺退换货为诱饵误导消费者，也不得以此规避其他法律责任。因此，商家在承诺退换货时应谨慎操作，确保合法合规，维护消费者和自身的权益。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
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商家承诺无效退款是否违法？
商家无效退款不违法，存在质量问题可向工商部门举报。根据法律规定，商家明知商品或服务有缺陷，仍提供给消费者，导致消费者或他人死亡或健康严重损害，受害人有权要求商家赔偿损失并要求惩罚性赔偿，赔偿金额不超过受损失的两倍。...查看全文
商家承诺无效退款违反了消费者条例吗，商家是否可以承诺无效退款？
首先，商家应当明确告知消费者有关退款政策的具体条款，包括退款条件、退款期限等。其次，商家不得以任意或歧视性的方式限制消费者享有合理的退款权利。商家应当根据商品或服务的质量问题，合理判断是否给予退款，并在退款时遵循公平、透明的原则。...查看全文
商家擅自换货改成退款违法吗
根据提供的信息，您在2018年双十一购买了海棠湾喜来登酒店的2晚园景房，并在2018年12月预约了2019年3月的房间。然而，当您在2019年2月初试图更改入住时间时，商家告知一经预约无法退换，并表示页面已经明确说明。您想咨询商家...查看全文
商家是否遵守了退换货协议？
商家不退不换是违法行为。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、更换或维修商品，无需说明理由。打折商品也享有三包服务，商家以不退不换为借口是侵犯消费者权益。如果商品质量不合格或商家有欺诈行为，消费者可要求退款并获得三倍赔偿。...查看全文
商家少发货是否违法？
商家少发货属于虚假发货和欺诈行为，违背了经营者向消费者提供商品或服务的义务。商家应按约定履行义务，遵守法律法规，诚信经营，保护消费者权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。...查看全文
商家未按照承诺时间发货且声称无货，是否构成违约？
淘宝卖家未按约定时间发货需支付违约金，买家可投诉，依据《消费者权益保护法》可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决纠纷。网络交易平台应提供销售者真实信息，否则需赔偿消费者，平台知情未采取措施的，与销售者承担连带责任。...查看全文
要求换货的商家超时退款违法吗
卖家举证超时会直接退款吗根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令...查看全文
"商家不履行承诺,也不退钱违法吗"
一、收钱不办事而且不退款是违法的吗怎么判 收钱不办事而且不退款是违法的，数额超过三千元至一万元以上，可能涉嫌诈骗罪。数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有...查看全文
商家不让退货是否合法
律师分析:消费权益保障法存在消费者可以退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。 法律规定， 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事...查看全文
商家对退换货规定是否清晰明确？
商家不退不换无效，违反法律规定，属于无效约定。消费者有权在商品到货后7天内无理由退货，是我国消费者权益保护法规定的。若商家不同意退货，消费者可向平台申诉或拨打12315举报投诉，也可向法院起诉。起诉状需包括双方信息、诉讼请求、事实...查看全文
商家拒绝退货违法吗
法律分析：一、商家拒绝退货违法吗除非实体店在的商场或市场有明文规定(天无条件退货)，否则没违反国家三包的，一律都不准退换。就算是店主亲口承诺也没用，除非用手机录音功能事先录下来作为证据。实体店无理由退货制度...查看全文
商家违背发货承诺时,需赔付多少违约金
结论:需要具体分析,建议起诉 解析: 法律规定卖家不发货可以发起投诉,...查看全文
买家退款不退货是否违法？
买家退款不退货违法，卖家可协商解决，若无法达成一致，可申请平台介入或向法院提起诉讼。根据《民法典》第577条规定，违约责任包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失。...查看全文
商家只换不退违法吗
实体店只换不退是不合法的，消费者有权退货或要求更换、修理等。损害消费者利益的情形包括商品不符合安全要求、掺假、冒充合格商品、伪造质量标志、虚假宣传等。消费者应选择口碑好、专业的律师，保护自己的权益。...查看全文
网购商品与承诺不符，商家拒绝退货怎么办
网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。 消费者在网购过程中，建议选择信誉较好的商家，并且注意...查看全文
换货卖家不退差价违法吗
法律分析：无质量问题不退合法。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的。(二)鲜...查看全文
商家口头承诺是否有法律效力
商家口头承诺亦具有法律效力，应全面履行。商家作出口头承诺后消费者接受的，该口头承诺即构成口头合同，对商家及消费者均具有法律效力，消费者有权要求商家履行该口头承诺。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符...查看全文
商家在顾客购买商品后拒绝退货是否违法？
买家退款不退货违法，卖家可协商或向法院起诉。建议先联系卖家客服，解释情况后申请退款。若卖家拒绝退款，可投诉维权，一般成功率高。退货退款需协商，可向相关部门投诉。...查看全文
商家不支持七天无理由退货是否违法？
七天无理由退货是消费者的法定权利，不支持此权利违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，排除了消费者的权利，无效；退货运费由合同约定决定，依法成立的合同自成立时生效，未办理批准手续影响合同生效，未履行义务的当事人应...查看全文
微商卖家不履行退款和退货义务是否违法？
微商卖家不退款不退货违法，消费者有权依法退货或要求经营者履行更换、修理等义务。根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果商品或服务不符合质量要求，消费者可以根据国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有规定...查看全文
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