商家未按照承诺时间发货且声称无货,是否构成违约?

律师回答
摘要:淘宝卖家未按约定时间发货需支付违约金,买家可投诉,依据《消费者权益保护法》可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决纠纷。网络交易平台应提供销售者真实信息,否则需赔偿消费者,平台知情未采取措施的,与销售者承担连带责任。
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。依据我国相关法律的规定,卖家未按约定的时间发货的,买家可以先和卖家沟通,如果无法协商的情况下,买家是可以向网购平台投诉的。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
延伸阅读
结语:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,对于卖家未按约定时间发货的情况,买家有权与卖家进行沟通解决。如果无法协商解决,买家可以向网购平台投诉。根据法律,消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时,如果受到损害,可以要求销售者或服务者进行赔偿。如果网络交易平台提供者未提供销售者或服务者的真实信息,消费者也有权要求网络交易平台提供者进行赔偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者侵害消费者权益而未采取必要措施,将与该销售者或服务者承担连带责任。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。
合同标的为采用在线传输方式交付的,合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。
合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。
中华人民共和国民法典:第九章 买卖合同 第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
中华人民共和国民法典:第九章 买卖合同 第六百三十四条 分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一,经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的,出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。
出卖人解除合同的,可以向买受人请求支付该标的物的使用费。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
电商未按时发货是否构成违约?

约定时间确定且未受疫情或免责原因影响时,可以主张赔偿违约金。违约金可为金钱或其他财产。其具有担保债务履行、惩罚违约和补偿无过错方的作用。因此,有国家将其作为合同担保措施,有国家将其作为违约责任承担方式。...查看全文

商家未按照约定时间发货,如何赔偿

商家未按照约定时间发货,赔偿规定如下:1、如果与商家有约定的,那么就按照约定来进行违约金的赔付;2、没有约定的,一般情况下卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最...查看全文

商家未按约定时间发货怎么办

1、方法:可以申请退款,并选择未按约定时间发货的原因,会有赔付;      2、延迟发货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,该违约金将以...查看全文

商家未按时发货,如何计算违约金?

商家不发货赔付视具体情况,违约金应根据实际损失约定,最高不超过30%。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条,约定的违约金低于损失可增加,过高可减少。违约方支付违约金后,仍需履行债务。...查看全文

商家违背发货承诺时,需赔付多少违约金

结论:需要具体分析,建议起诉      解析:      法律规定卖家不发货可以发起投诉,...查看全文

商家承诺退换货是否违法?

消费者权益保护法规定,经营者提供不合法商品或服务是违法行为。消费者有权退货、换货、修理等。经营者不能限制消费者权益,否则无效。消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼解决。...查看全文

电商不按时发货是否涉及违约?

电商不发货属于违约行为,消费者可投诉并要求赔偿,根据《民法典》第五百九十八条、第五百九十九条和第五百七十七条的规定,卖家应履行交付义务,否则需承担违约责任。...查看全文

开发商未按时网签是否构成违约?

根据相关规定,如果开发商超过30日不进行网签,将被视为违约行为。网签是指交易双方签订合同后,将合同备案形成网签号并在网上公布,购房者可以通过网签号在网上查询。对于开发商不进行网签的情况,购房者可以首先按照平等互利的原则进行协商解决...查看全文

卖家未按约定时间发货怎么办

卖家未按约定时间发货,买家可以投诉,投诉方法为:1、点击搜索引擎,已买到的商品,找到正在交易的订单;2、点击投诉卖家,选择投诉原因,选择未按约定时间发货;3、等待客服处理。买家发起投...查看全文

商家不能按时交货是否属于违约

法律分析:一、商家不能按时交货是否属于违约?延期交付货物的,怎样承担违约的责任,如果合同有约定的,按合同约定处理,如果没有约定的,按造成的损失进行赔偿。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条【违...查看全文

商家未按时发货怎么赔偿

法律分析:一、商家未按时发货怎么赔偿未按承诺时间发货的,消费者可以要求卖家按照自己遭受的损失进行赔偿。根据法律规定,当卖家不发货时,消费者可以联系卖家要求其立即发货;如果卖家仍不发货的,消费者可以申请退款,并且根据自己...查看全文

商家未按时发货,如何索赔

卖家未按约定时间发货需支付违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元;如果卖家未主动支付违约金,每次扣三分,买家可通过淘宝投诉渠道进行维权。...查看全文

店家未按约定时间发货赔偿几钱?

律师解答: 违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前,...查看全文

卖家未按约定时间发货怎么赔偿

法律分析: 卖家未按约定时间发货可以属于服务欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 法律依据: 《中华人民共和国消...查看全文

未按约定时间发货怎么办

1、方法:可以申请退款,并选择未按约定时间发货的原因,会有赔付;      2、延迟发货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,该违约金将以...查看全文

未履行承诺是否构成违约?

承诺迟到能否成立合同,关键在于承诺发出的时间。受要约人超过承诺期限发出承诺的为新要约,合同不成立。受要约人在承诺期限内发出承诺,但超过期限到达要约人的,除非要约人及时通知不接受,该承诺有效,合同成立。根据《民法典》第四百八十一条、...查看全文

淘宝投诉商家未按约定时间发货,赔付多少

法律分析:一、淘宝投诉商家未按约定时间发货,赔付多少依据我国相关法律的规定,淘宝网的经营者未按约定的时间发货的,消费者可以协商处理,协商不成的可以要求退款,但要求赔偿一般是比较难的,可以找淘宝平台看看能不能要求赔偿。...查看全文

没按时发货违约金?

律师分析: 赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费、红包的金额),且金额最低不少于1元,最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。赔...查看全文

开发商未履行售楼合同承诺,是否构成违约?

这段内容讲述商品房销售广告和宣传资料为要约邀请,未兑现构成违约,则该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同,也应视为合同内容。当事人违反合同内容时,应承担违约责任。售楼员口头承诺不需要承担法律责任,因为口头宣传与承诺不是商品房的销售广...查看全文

商家违约发货不守承诺,消费者维权指南

商家违约不发货三倍赔偿的投诉方法包括向消费者协会投诉、向工商行政管理部门投诉,以及向税务机关举报不开发票的行为。消费者可以通过法律手段解决购物纠纷,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条,网络交易平台提供者也应承担责任。...查看全文