商家在顾客购买商品后拒绝退货是否违法?

律师回答
摘要:买家退款不退货违法,卖家可协商或向法院起诉。建议先联系卖家客服,解释情况后申请退款。若卖家拒绝退款,可投诉维权,一般成功率高。退货退款需协商,可向相关部门投诉。
对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。
建议在申请退款之前先联系卖家客服,说明情况,然后再申请退款,一般95%以上的卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外),接下来你就可以申请退款了,未发货的退款流程还是比较简单的。
如果沟通后卖家还不让退款,拒绝你的退款申请,那就不用想了,直接点击投拆维权,淘宝小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货),基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外),而且还会处罚卖家。
总而言之,退货退款需要买卖双方进行协商,如果商家不给退货退款可以向有关部门进行投诉。比如如果是淘宝平台可以申请淘宝客服介入。
延伸阅读
商家拒绝退货引发的法律争议及解析
商家拒绝退货引发的法律争议及解析是一个复杂的问题。根据消费者权益保护法,商家在顾客购买商品后拒绝退货可能构成违法行为。然而,法律对退货的具体规定存在一定的灰色地带,需要综合考虑多个因素。例如,商品是否存在质量问题、是否已经使用过、退货期限等。在实践中,法院会根据具体案件的情况进行裁决。因此,对于商家拒绝退货的法律争议,需要综合考虑相关法律法规、消费者权益以及具体案件的事实和证据,以确保公平和合法的处理。
结语:退货退款是一项涉及买卖双方协商的重要事项。如果商家拒绝退货退款,消费者可以通过与商家客服沟通、申请平台介入等方式解决纠纷。根据消费者权益保护法,商家拒绝退货可能构成违法行为。然而,在具体案件中,需要考虑多个因素,如商品质量、使用情况和退货期限等。法院会根据事实和证据做出公正的裁决。因此,对于商家拒绝退货的法律争议,需要综合考虑相关法律法规和消费者权益,以确保公平和合法的处理。
法律依据
《消费者权益保护法》
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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