三包政策是零售商业公司对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在肯定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而隶属产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
第一条为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)职责和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本限定。
第二条本限定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件）。
第三条移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本限定的三包职责和义务。
第四条本限定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本限定的三包答允。答允作为明示保证,应当依法履行，否则应当依法承受职责。
第五条销售者应当承受以下职责和义务：
(一)销售移动电话机商品,应当严格执行本限定；
(二)应当执行进货体检验收规则；
(三)应当采取措施，保持销售移动电话机商品的质量；
