不退不换是否合规?

律师回答
摘要:淘宝代购店买到假货,应按规定退换。七天无理由退换是法定权益,可向淘宝投诉。《消费者权益保护法》规定消费者有权七日内退货,但定制品、易腐品、数字化商品等除外。退货商品应完好,经营者应在七日内退款。退货运费由消费者承担,除非另有约定。
在淘宝代购店买到了假货,即便写的不退不换也应当按照规定进行退换。七天无理由退换是国家规定,个人无权更改。如对方拒不退还可以向淘宝客服进行投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
延伸阅读
退换货政策的合规性调查
退换货政策的合规性调查是指对企业的退换货政策是否符合相关法规和规定进行的一项调查。在消费者权益保护的背景下,合规性成为企业必须关注的重要问题。调查包括对退换货政策的条款、条件、限制以及退款、换货流程等方面进行综合评估,确保其与消费者权益保护法律相符合。合规性调查的目的是为了保障消费者的合法权益,促进公平交易和消费者满意度。通过合规性调查,企业可以及时发现并解决退换货政策中存在的问题,提升企业形象和竞争力,建立良好的消费者关系,实现可持续发展。
结语:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在淘宝代购店购买到假货时,即使商家标明不退不换,仍应按规定进行退换。七天无理由退换是国家规定,个人无权更改。如果对方拒绝退还,可以向淘宝客服投诉。合规性调查是确保企业退换货政策符合相关法规的重要调查,旨在保障消费者权益,促进公平交易。通过合规性调查,企业可以及时发现和解决问题,提升形象和竞争力,建立良好的消费者关系,实现可持续发展。
法律依据
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第八条 经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
不退不换首饰是否合法?

劳动保护费是为了预防工伤和职业病而发放给职工的劳保用品,包括服装、防护用品等,不是福利待遇。企业和事业单位必须以实物形式免费发放给职工,不得以现金形式折发。...查看全文

特价衣服不退不换是否违规?

律师解答: 违法。特价衣服不退不换是违法的,根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 【法律依据】: 《消费者权益保护法》 第...查看全文

订单上的不退不换是否合法

依据我国相关法律的规定,订单是载明不退货不换货是不合法的,消费者是有退换货权利的,例如七天无理由退货,商品质量问题三包等。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国...查看全文

不退不换是否违反了法律规定

法律分析:一、不退不换是否违反了法律规定订单是载明不退货不换货是违反了法律规定的,消费者是有退换货权利的,例如七天无理由退货,商品质量问题三包等。《消费者权益保护法》第二十四条规定经营者提供的商...查看全文

商场购物卡不退不换是否合法

你好,这样是合法的。为了践行环保、节约的国策,根据国家的有关法律法规规定,对一次性用品实行限制性使用,超市、酒店等场所不再提供免费的一次性用品,实行收费制,谁用谁出钱,这样做事实上是减轻了企业的负担,降低了经营成本,根据市场竞争法...查看全文

不退不换是否是霸王条款?

不退不换违反法律规定。根据《零售商促销行为管理办法》和《消费者权益保护法》,零售商不得以促销为由拒绝退换货或设置障碍,也不能通过格式条款限制消费者权利。...查看全文

不退不换是否是霸王条款?

法律分析:不退不换是霸王条款。根据《零售商促销行为管理办法》第十八条规定,零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。根据《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等...查看全文

淘宝卖家标注不退不换是否合法

一、淘宝卖家标注不退不换是否合法不合法。如果还未购买,可以跟商家先协商好。如果已购买,而且对方开通了消保和7天无理由退货服务,可以向淘宝申诉,但前提是必须在7天内。网购发生纠纷怎么办1、网站投诉...查看全文

霸王条款:不退不换的规定是否违法?

《零售商促销行为管理办法》和《消费者权益保护法》明确规定,零售商不得以促销为由拒绝退换货或设置障碍,也不得以格式条款限制消费者权益。因此,“打折商品不退不换”属于不公平格式条款,无法产生法律效力。...查看全文

商家写不退不换是否有效?

商家不退不换是违法的,属于无效约定。退货必须符合法定原因,不能仅因个人原因而退。未购买前可与商家协商退换事宜,已购买且商家提供消保和7天无理由退货服务的,可向淘宝申诉,但必须在7天内。...查看全文

商家写不退不换是否有效

商家写不退不换无效。不退不换是违反法律规定的,属于无效约定,所以不合法。如果已购买,而且对方开通了消保和7天无理由退货服务,可以向平台申诉,但前提是必须在7天内。七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正...查看全文

能否在实体店只换不投诉?衣服只换不退是否合法?

实体店只换不退是不合法的,根据《消费者权益保护法》规定,消费者购买的商品不符合质量要求时,可以退货、要求更换或修理。损害消费者利益的情形包括商品不符合安全要求、掺假冒充、虚假宣传等。选择口碑好、专业的律师是保护消费者权益的关键。...查看全文

打折商品概不退换是否合法

1、打折商品概不退换是没有法律依据的,属于“霸王条款”无效。2、《消费者权益保护法》第二十七条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公...查看全文

珠宝离柜概不退换是否合法

根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》等规定,珠宝店的“一经售出概不退换”规定属于无效的格式条款。即使珠宝首饰类产品不在国家的“三包”范围内,但如果出现质量问题,消费者仍有权要求销售者修理、更换、退货并赔偿损失。如果商品不符合质...查看全文

珠宝离柜概不退换是否合法?

珠宝店“一经售出概不退换”是不合法的。即使珠宝首饰不在“三包”范围内,消费者仍享有《消费者权益保护法》和《产品质量法》的保护。如果商品质量有问题,消费者有权要求退货、修理、更换,并获得相应赔偿。如果没有国家规定或当事人约定,消费者...查看全文

特价商品不退不换是不是合法的

法律分析:一、特价商品不退不换是不是合法的不退不换是霸王条款。不退不换属于限制消费者权利的格式条款,即霸王条款,不具备任何法律效力。霸王条款是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不...查看全文

微商是否可以不退不换商品?

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权在收到商品后七日内无理由退货,且无需说明理由。经营者应在收到退回商品后七日内返还消费者支付的商品价款。退货商品的运费由消费者承担,除非经营者和消费者另有约定。如果商品质量有问题,消...查看全文

特价衣服不退不换是否违法

消费者是有七日内退货权利,消费者可以自到商品之日起七日内退货。消费者权益有安全保障权、知悉真情权 、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。消费者在购买、使商品和接受服务时享有、财产安全...查看全文

约定不退不换,能退换吗?

律师分析: 按实际情况及相关的法律规定,不退不换是违反法律规定的,属于无效约定,所以不合法。但是你要退的原因必须是法定原因,如果只是不想要了,不可以退。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者应当...查看全文

约定不退不换,能退换嘛?

律师解答: 按实际情况及相关的法律规定,不退不换是违反法律规定的,属于无效约定,所以不合法。但是你要退的原因必须是法定原因,如果只是不想要了,不可以退。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者应当...查看全文