消费者怎样向消协投诉

律师回答

消费者可通过书面文字材料或口述进行向消协投诉。口述投诉时投诉人应在受理投诉的笔录上签名盖章。
投诉的主要内容应包括:
(1)投诉人的姓名、住址、电话号码、邮政编码等;
(2)被投诉方的单位名称(或姓名)、详细地址、电话号码、邮政编码等;
(3)购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等;
(4)提供有关凭证,如发票、信誉卡、保修证等复印件和有关证明材料。这是投诉取胜的关键。

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