微商欺诈消费者维权指南-法律问答|晖律网

微商欺诈消费者维权指南

回答于2024-05-01 阅读（270）

律师回答

摘要：微商投诉方法：1）拨打12315举报电话，保留证据资料；2）通过微信举报功能检举违法账号；3）联系购物网站服务中心反应问题；4）官方电话受理投诉、退款、假货赔偿等业务，保障消费者权益。

投诉微商的方法是:
1、拨打12315消费者权益保护举报电话,退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。
如果该微商经常的做生意,那么就会在乎你的举报的,为了避免微商跑路的情况发生,建议你购物要去信得过的微商那里去购物。
2、可以通过微信举报功能进行检举,微信核实后将对违法账号进行不同程度的处理,但该举报功能只针对公共账号,暂不支持直接举报微信好友信息。
3、联系购物网站服务中心反应问题。进入购买产品的官方网站,找到客服中心,联系交易平台后台,寻求解决办法。一般微商要在网站经营,必须向交易购物平台缴纳保证金,签订诚信协议,如果商家有不良行为,官方网站会对其实施相应的处罚。
4、官方为促进责任开放的新商业文明,保障消费者的合法权益,义务受理:投诉、退款、假货赔偿、账户疑问、不可用余额等业务。可以通过电话进行举报,获得帮助。

延伸阅读

微商欺诈案例揭秘：如何保护自己免受损失
微商作为一种新兴的商业模式，吸引了众多消费者的关注。然而，随之而来的微商欺诈问题也日益严重。为了保护自己的权益，消费者需要采取一系列措施。
首先，要提高警惕，学会辨别微商欺诈的特征。了解常见的欺诈手段，如虚假宣传、虚假承诺等，以便及时发现并避免受骗。其次，选择信誉良好的微商平台或经营者进行交易，可以通过查看评价、了解商家背景等方式评估其可靠性。
此外，消费者还应保留交易记录、截图等证据，以备日后维权之需。如果发现受到欺诈行为，应及时与微商平台或相关部门取得联系，报案或投诉。同时，可以寻求专业律师的帮助，了解维权途径和法律保护措施。
总之，面对微商欺诈，保护自己免受损失需要警惕、选择可靠的平台和经营者，并及时采取维权措施。只有积极行动，才能维护自身权益，促进微商行业的健康发展。

结语：面对微商欺诈，保护自己免受损失需要采取一系列措施。首先，可以拨打12315举报电话，保留相关证据并投诉商家。其次，通过微信举报功能检举违法账号。此外，可以联系购物网站服务中心反应问题，寻求解决办法。最重要的是，选择信誉良好的微商平台或经营者进行交易，保留交易记录作为证据。若遇到欺诈行为，及时报案或投诉，并寻求专业律师的帮助。只有积极行动，才能保护自身权益，促进微商行业的健康发展。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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