买到了假的苹果手机怎么办-法律问答|晖律网

买到了假的苹果手机怎么办

回答于2024-04-27 阅读（2162）

律师回答

摘要：购买假冒伪劣产品后，可先与商店沟通，如无效可向消费者协会举报，若举报无果，可通过法律途径维护权益。《消费者权益保护法》明确规定，消费者有权获得赔偿，增加赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，不足五百元的为五百元。若经营者明知商品存在缺陷，仍提供，造成严重损害，受害人有权要求赔偿损失，并可要求惩罚性赔偿。

买到假冒伪劣产品，可以先携带商品以及发票等票据到购买产品的商店去沟通。如果沟通无效，可以直接向消费者协会进行举报。举报无果的，也可以走法律途径依法维护自身合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

延伸阅读

购买到伪造的苹果手机后如何处理
购买到伪造的苹果手机后，您应该采取以下步骤进行处理。首先，确保保留所有购买相关的证据，如购买凭证、发票等。然后，立即联系卖家或商家，并向其提出退货或换货的要求，要求他们解决问题。如果卖家或商家不予理会，您可以向消费者保护组织或相关的监管机构投诉，并提供所有相关证据。同时，建议您咨询一位专业的律师，了解您的权益和可能采取的法律行动。最重要的是，不要继续使用伪造的手机，以免引发更多问题。保护自己的权益是至关重要的，所以请务必采取适当的措施来解决这个问题。

结语：购买到假冒伪劣产品后，您可以先与商家沟通，如无效可向消费者协会举报。若举报无果，可通过法律途径维护自身权益。根据《消费者权益保护法》，消费者享有获得赔偿的权利，可要求增加赔偿金额。如经营者明知商品存在缺陷，造成严重损害，受害人还可要求惩罚性赔偿。在处理伪造手机问题时，保留证据、与卖家联系并咨询律师是重要步骤。保护自己的权益至关重要，请采取适当措施解决问题。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章国家对消费者合法权益的保护第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

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