在苹果实体店买到假货怎么办-法律问答|晖律网

在苹果实体店买到假货怎么办

回答于2024-04-26 阅读（647）

律师回答

摘要：商场购物买到假货，消费者维权的方法有五种：协商和解、调解组织调解、行政部门投诉、仲裁机构仲裁、向法院起诉。消费者有权要求商场增加赔偿，赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，不足五百元则为五百元。

消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

延伸阅读

应对在苹果实体店购买到假货的解决方案
购买到假货是一种令人失望和困扰的经历。然而，面对这种情况，您可以采取一些解决方案来应对。首先，保留购买凭证和收据作为证据，以便向苹果实体店提出投诉和退货要求。其次，与店员或经理沟通，向他们详细说明您购买到的假货问题，并要求他们解决或进行退款。如果苹果实体店未能解决问题，您可以考虑向消费者保护组织或相关的法律机构寻求帮助。此外，通过社交媒体平台或在线评论向其他消费者分享您的经历，以提醒他们注意假货问题。最重要的是，保持耐心和冷静，坚持维护自己的消费权益，寻求合理的解决方案。

结语：购买到假货是令人沮丧的，但消费者有多种途径维护自己的权益。与经营者协商、调解组织调解、行政投诉、仲裁机构仲裁和法院诉讼是常见的解决方法。此外，消费者还有权要求商场增加赔偿金额，最高可达购买价款或服务费用的三倍，最低不少于五百元。在面对假货问题时，保留证据、与相关方沟通、寻求帮助并分享经历是明智的做法。消费者应坚持捍卫自己的权益，寻求合理解决方案。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

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