缺货投诉赔付多少

律师回答

以前预售风还没兴起的时候,买东西都是现货,就算等也只要几天而已。现在动不动就是预售,而且到时间了卖家还会跟你说缺货了。那天猫卖家缺货的话,怎么申请赔偿?
      天猫卖家缺货的话,我们可以申请退款,然后退款原因选择“缺货”并提交。等卖家同意后,扣款的赔偿就会到你的支付宝账户了。
一、天猫卖家缺货怎么赔偿多少?
      商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且最高不超过300元,最低不少于5元,特定类目商品低不少于1元。
二、有什么规则?
      1、投诉“缺货”或“未按约定时发货”投诉成立,除特品外,会赔付未按约定时发的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付,建议关注5个工作日左右,后续请登录“我的积分——积分明细”中查看。
      2、如拒绝退款,可在拒绝申请后在维权页面申请客服介入,会在5-9个工作日帮跟进处理,如需反馈留言,可在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。
      天猫商家缺货,索取赔偿金:若因缺货或是未按约定时间发货申退时,需要选正确的原因,且维权判定确实存在该类行为后,在交易退款成功后,会按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过5万积分)。
      对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付,在5个工作日内到账。可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看。
      赔偿规则:如果缺货,要承担30%不高于500元的赔偿。
      总的来说,天猫卖家缺货,买家想申请赔偿的话,只要在订单下,点击退款,然后退款原因选择“缺货”,就可以了。

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