中介是否应对租客逾期不搬家承担责任?

律师回答
摘要:中介未能履行约定的“管家式服务”,房客拒不交租腾房,彭女士要求中介退还部分中介费。中介方认为自己没有过错,不应退费。法律解读指出,如要求额外服务,消费者需与中介签订另外的合同,并明确约定双方权利义务及罚则,以保护自身利益。
【事件经过】
中介称提供“管家式服务”
彭女士介绍,今年4月份,她想要将位于万科春河里的住宅出租,就找到了位于地王小区西门的某房屋中介加盟店。
彭女士介绍,签合同的时候,彭女士针对将来可能出国或者不在沈阳的问题,咨询中介是否可以提供一些辅助性的服务,比如说:帮助缴纳水电费、提醒缴纳采暖费或者代为收转房租等等服务,当时中介公司的姚经理表示,可以提供管家式服务,这些项目都可以帮助。
因为服务项目繁多,所以彭女士认可了中介费为一个月的房租。彭女士的房子一个月租了4000元,就交给中介4000元。彭女士与租房客在中介签订了一年的正式租赁合同,从今年4月26日起,房屋就租出去了。
租客:无钱交租拒不腾房
9月26日,应该缴纳下半年房租的时候,意外发生了,租房客因为资金链断裂,无法缴纳剩余半年的房租,而且拒不搬离彭女士的房屋。
彭女士想了种种办法,对方拒不离开。转而,彭女士对中介提出退费的要求。“在还没签订租房合同的时候,中介方表示可以提供各种服务,代收水电费啊,代为维修啊,包括如果人在外地,还可以代为缴纳采暖费,代收房费什么的。现在出了事,要求中介帮助的时候,中介推三阻四。”对此,彭女士要求中介退还一半的中介费。
中介:自认无过错
12月25日,记者在中介店内电话联系了外出办事的姚经理,姚经理表示,这件事中介方已经履行了职责,不应退还彭女士的2000元中介费。在租客违约以后,中介方也积极进行了联系,并且在彭女士报警的时候还专门有店内员工陪同作证,积极协助彭女士讨要拖欠房租,但是租客拒不缴纳房租,中介也没有任何办法。4000元是中介费,一次性收取的,在这次事件中,中介方没有过错,不能退还中介费。
中介服务应约定
记者随机拨打了沈城一些高端品牌的房屋中介机构,以房主的身份进行咨询。大部分中介机构均表示可以提供代收、代修等服务,但是均没有提示记者要对这部分服务进行约定,而仅仅是口头表示提供这种服务。
【法律解读】
彭女士在与中介洽谈的时候,中介表示可以提供种种服务,但是在合同中均没有得到体现。周-畅建议,如果要求中介提供除了中介以外的其他服务,消费者需要与中介签订另外的一份服务合同或者是补充合同,并在合同中明确约定双方的权利与义务并约定罚则,才能在出现纠纷的时候维护自身利益。
延伸阅读
结语:根据彭女士与中介的合同,中介公司在口头上承诺提供一系列辅助性服务,然而这些服务并未在合同中明确约定。在类似情况下,消费者应与中介签订另外的服务合同或补充合同,明确双方的权利与义务,并约定罚则,以维护自身利益。这一案例提醒我们,在与中介洽谈时务必将服务内容明确写入合同,以避免后续的争议和纠纷。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第二十一条 电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。
中华人民共和国民法典:第十四章 租赁合同 第七百二十四条 有下列情形之一,非因承租人原因致使租赁物无法使用的,承租人可以解除合同:
(一)租赁物被司法机关或者行政机关依法查封、扣押;
(二)租赁物权属有争议;
(三)租赁物具有违反法律、行政法规关于使用条件的强制性规定情形。
中华人民共和国民法典:第十四章 租赁合同 第七百一十九条 承租人拖欠租金的,次承租人可以代承租人支付其欠付的租金和违约金,但是转租合同对出租人不具有法律约束力的除外。
次承租人代为支付的租金和违约金,可以充抵次承租人应当向承租人支付的租金;超出其应付的租金数额的,可以向承租人追偿。

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