很多人对于12398没有相应的了解,不知道这个热线电话是干什么的。那么通过拨打12398能不能进行投诉供热的问题呢?大家需要通过本文进行了解,才能对此有详细的认识,这也是比较重要的常识。我整理了以下内容为您解答,希望对您有所帮助。
12398不能进行投诉供热,12319才能受理供热方法的投诉。
二、投诉举报的途径
(一)公民、法人或者其他组织可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式(具体见附件)向电力监管机构投诉或举报;
(二)多人采用走访形式投诉或举报的,应当推选代表,代表人数不得超过5人。
三、12398范围
个人或者组织对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的,涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为,均可通过拨打12398热线电话或者发送传真、电子邮件方式,向国家能源局派出机构投诉举报。
因此,大家对于这个问题都清楚了吧,在实际中我们对供热的投诉需要拨打12319才能得到受理,12398是国家电力和能源方面的投诉热线,这点大家就要做好详细的了解,才能知道是怎么回事。