一、打12363后下场很惨是真的吗
银行被消费者打12363进行投诉之后下场怎么样,主要是要看消费者投诉的是什么问题。
如果消费者投诉的是银行违背了“七不准”或“四公开”相关方面的规定的话,经查询情况属实,所投诉的支行从上到下都会进行调查处理,严重的会被开除公职党籍。
如果投诉的只是一般的服务问题,银行也会进行整顿,直到投诉人满意,如果被消费者拨打12363进行投诉的话,银行都会争取消费者撤诉,不然对营业网点或者支行的考评影响是很大的。
12363是中国人民银行的投诉电话,投诉范围包括了支付结算、征信、跨行业跨市场类的交叉性金融产品和服务等金融消费方面有问题,都是可以拨打这个服务热线进行投诉的。
也就是说如果消费者在购买金融产品或者接受金融服务的时候与金融机构发生纠纷的话,可以先向金融机构总部进行申诉,如果金融机构不予处理,或者对处理结果不满意,可以拨打12363进行投诉。
消费者与银行最常见的纠纷就是身份欺诈、账户冲销、银行乱收费或没在自己允许的情况下开通理财或其他账户等等。
三、打12363需要注意哪些细节
1、要注意并不是所有城市都有开通人民银行投诉电话,当地未开通的话可能是打不通的。
2、12363的工作时间是周一~周五,每天上午的8:30~11:50,下午的14:30~17:00,在非工作时间是打不通的。
1、拨打的时候要记得加区号,比如长沙的区号就是0731,因此要拨打073112363。
2、拨通之后要如实说明自己的与金融机构的纠纷,说话要有条理,表达要清晰,不要太暴躁,情绪要平和。
3、12363的客服人员要求提供一定的证据证明时,要及时按要求进行发送或者上传。
