银行面临12363投诉的后果

律师回答
摘要:投诉问题的具体性决定严重程度,银行对投诉非常敏感,但不存在黑名单。银行会努力让投诉人撤诉,以避免考核受影响。银行的类型包括中央银行、政策性银行、商业银行、投资银行等,它们各自承担不同的职责。
具体要看投诉的是什么问题,才能决定严重程度。
投诉银保监,这些监管机构,银行是最怕的。另外银行不存在黑名单一说,只要投诉,就得争取投诉人撤诉,否则该网点一年的考核会受很大影响,要不就得一级一级写报告申诉,为了避免麻烦,支行都会去找客户撤诉。
拓展资料:
银行一词,源于意大利Banca,其原意是长凳、椅子,是最早的市场上货币兑换商的营业用具。英语转化为Bank,意为存钱的柜子。在我国,之所以有"银行"之称,则与我国经济发展的历史相关。
在我国历史上,白银一直是主要的货币材料之一。"银"往往代表的就是货币,而"行"则是对大商业机构的称谓。把办理与银钱有关的大金融机构称为银行,最早见于太平天国洪仁_所著的《资政新篇》。
银行是金融机构之一,银行按类型分为:中央银行,政策性银行,商业银行,投资银行,世界银行,它们的职责各不相同。
中央银行:即中国人民银行是我国的中央银行。职责:执行货币政策,对国民经济进行宏观调控,对金融机构乃至金融业进行监督管理的特殊的金融机构。
延伸阅读
银行投诉激增,客户满意度下降
银行投诉激增,客户满意度下降,这一现象引起了广泛关注。随着投诉数量的增加,银行面临着来自各个方面的压力和挑战。投诉的后果不仅仅是对银行声誉的负面影响,也直接影响到客户的满意度。客户对于银行的服务质量和处理投诉的能力有着更高的期望,因此,银行需要加强内部管理,提升服务水平,积极应对投诉问题。通过建立有效的投诉处理机制,加强沟通与解决问题的能力,银行可以更好地维护客户利益,提升客户满意度,从而实现可持续发展。
结语:银行投诉激增,客户满意度下降,银行面临压力和挑战。投诉后果不仅影响声誉,也影响客户满意度。银行需加强内部管理,提升服务水平,积极应对投诉问题。建立投诉处理机制,加强沟通与解决问题能力,维护客户利益,提升满意度,实现可持续发展。
法律依据
中华人民共和国商业银行法(2015修正):第二章 商业银行的设立和组织机构 第二十六条 商业银行应当依照法律、行政法规的规定使用经营许可证。禁止伪造、变造、转让、出租、出借经营许可证。
中华人民共和国商业银行法(2015修正):第七章 接管和终止 第七十二条 商业银行因解散、被撤销和被宣告破产而终止。
中华人民共和国商业银行法(2015修正):第六章 监督管理 第六十三条 商业银行应当依法接受审计机关的审计监督。

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