可以，只要自己使用的是邮政方面的快递就可以进行投诉处理。
受理范围：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
应符条件：
(一)有明确的被诉方；(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由；
(三)属于工商行政管理机关管辖范围；(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
收不到运费打12315有用吗
律师回答
摘要：邮政快递投诉范围包括侵权、合法权益受损、假冒伪劣商品等情况，但需满足条件：明确被投诉方、具体申诉请求和事实、工商行政管理机关管辖范围，以及消费者购买或使用商品或接受服务。
延伸阅读
如何处理收不到运费的问题？
当您遇到收不到运费的问题时，可以采取以下步骤进行处理。首先，确认收件人地址是否准确无误，包括姓名、电话号码和详细地址。其次，检查运输公司的跟踪信息，确认包裹的实际状态和位置。如果包裹已到达目的地，但您仍未收到，建议与运输公司联系，提供相关信息并咨询解决方案。如果运输公司无法提供满意答复，您可以向相关监管机构投诉，并保留相关证据。同时，建议与发件人沟通，了解他们的配送政策和退款政策，以便采取进一步的行动。最后，如果问题仍未解决，您可以寻求法律援助或咨询专业律师以获取进一步的建议和帮助。
当您遇到收不到运费的问题时，可以采取以下步骤进行处理。首先，确认收件人地址是否准确无误，包括姓名、电话号码和详细地址。其次，检查运输公司的跟踪信息，确认包裹的实际状态和位置。如果包裹已到达目的地，但您仍未收到，建议与运输公司联系，提供相关信息并咨询解决方案。如果运输公司无法提供满意答复，您可以向相关监管机构投诉，并保留相关证据。同时，建议与发件人沟通，了解他们的配送政策和退款政策，以便采取进一步的行动。最后，如果问题仍未解决，您可以寻求法律援助或咨询专业律师以获取进一步的建议和帮助。
结语：快递投诉处理应满足以下条件：明确被诉方、具体申诉请求、事实和理由、工商行政管理机关管辖范围，以及消费者购买或使用商品或接受服务的需要。遇到收不到运费问题时，可确认地址准确性、检查跟踪信息并联系运输公司解决。如无满意答复，可向监管机构投诉并保留证据。建议与发件人沟通配送和退款政策，并在问题未解决时寻求法律援助或咨询律师。
法律依据
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十五条 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十九条 本法第六条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十六条第一款、第三十五条第二款、第三十六条关于邮政企业及其从业人员的规定，适用于快递企业及其从业人员；第十一条关于邮件处理场所的规定，适用于快件处理场所；第三条第二款、第二十六条第二款、第三十五条第一款、第三十六条、第三十七条关于邮件的规定，适用于快件；第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十八条 快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
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中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十八条 快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
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