航班取消赔偿的执行标准-法律问答|晖律网

航班取消赔偿的执行标准

回答于2024-04-29 阅读（256）

律师回答

摘要：航班取消赔偿标准及机坪延误需提供饮食。根据中国法律，《民法典》规定，航空公司应承担航班延误造成的旅客损失赔偿责任。航班取消由承运人原因造成需退、改、签费用，并提供免费餐饮和休息场所。机坪延误超过2小时，航空公司需提供饮用水和食品。航空公司应制定并公布航班延误经济补偿方案，明确补偿范围、条件、标准等。未按要求制定或公布方案的将受到警告和罚款。

一、航班取消赔偿标准是如何规定的
1、航班取消规定的赔偿标准：在中国,非承运人原因(如天气原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因等)导致航班取消的一般不予赔偿,由承运人原因即公司自身原因造成的航班取消或预计延误四小时或以上,航空公司要承担客票的退、改、签费用,并应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。
2、法律依据：《民法典》
第八百二十条
承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。
二、机坪延误超2小时须提供饮食
1、关舱门后旅客常常会遇到被告知因流量控制或者其他原因，飞机正在等待塔台通知，起飞时间待定。被“憋”在机舱中的感觉十分难受，而漫长的等待更让旅客不满
2、机坪延误时，旅客在此等待过程中，机组应该做些什么呢?机组应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息，包括延误原因、预计延误时间等。机坪延误超过2小时(含)，机组应为客舱内旅客提供饮用水和食品。
3、如果航空公司未按要求进行机坪长时间延误处置的、未能按要求提供航班延误旅客服务的，未按要求进行大面积航班延误处置的，有以上行为之一，由民航地区管理局责令改正，并处2万元以上10万元以下罚款。
三、延误后航空公司经济补偿须公布
1、发生延误后经济补偿金额是多少?怎么补?这个问题十分困扰旅客。现在的情况是，延误发生后旅客和航空公司在金额上相互扯皮，更有旅客狮子大开口，不达到要求的金额拒绝登机或者下机，旅客的“霸机”行为时有发生。航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案，方案中应明确是否对航班延误进行补偿，补偿的范围、条件、标准等内容。
2、航空公司未按要求制定、公布航班延误经济补偿方案或方案内容不符合要求的，由民航管理部门给予警告，责令改正。逾期不改正的，处以3万元以下罚款。

延伸阅读

结语：航班取消赔偿标准的规定主要包括非承运人原因和承运人原因所导致的航班取消赔偿。根据《民法典》第八百二十条，承运人应当按照客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。对于航空公司自身原因造成的航班取消或延误四小时以上，航空公司应承担退、改、签费用，并提供免费的餐饮服务和休息场所。机坪延误超过2小时，机组应为客舱内旅客提供饮用水和食品。航空公司未按要求进行机坪延误处置或提供延误旅客服务的，将受到民航地区管理局的处罚。此外，航空公司应制定并公布航班延误经济补偿方案，明确补偿范围、条件和标准。未按要求制定或公布方案的航空公司将受到民航管理部门的警告和罚款处罚。

法律依据

中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章公共航空运输企业第九十六条公共航空运输企业申请经营定期航班运输(以下简称航班运输)的航线，暂停、终止经营航线，应当报经国务院民用航空主管部门批准。
公共航空运输企业经营航班运输，应当公布班期时刻。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章公共航空运输企业第九十八条公共航空运输企业从事不定期运输，应当经国务院民用航空主管部门批准，并不得影响航班运输的正常经营。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章公共航空运输企业第九十五条公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。
公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。
旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。

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