虚假宣传误导消费者的行为如何赔偿-法律问答|晖律网

虚假宣传误导消费者的行为如何赔偿

回答于2024-05-08 阅读（2553）

律师回答

摘要：虚假宣传误导消费者的行为应按照消费者权益保护法进行赔偿，赔偿金额为购买商品价款或服务费用的三倍，不足五百元的为五百元。消费者律师可帮助消费者追求赔偿，包括个人诉讼和集体诉讼。虚假宣传行为的认定标准包括市场竞争关系、恶意、虚假成分和损害消费者或竞争者权益。消费者律师的作用是通过法律手段维护消费者权益，追求赔偿并维护正常的市场竞争秩序。

一、虚假宣传误导消费者的行为如何赔偿?
1、虚假宣传误导消费的赔偿为购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。根据相关法律规定，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定;
2、利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
二、消费者遇到虚假宣传请律师有什么用?
1、当销售假冒伪劣商品或服务时，如果企业拒绝赔偿因产品缺陷或服务质量差而遭受损失的消费者，律师可以对企业提起诉讼，以便为客户获得赔偿;
2、在某些情况下，如果企业存在明显的过错模式，消费者律师可以对企业提起集体诉讼，以确保对其客户的赔偿，同时提请注意对公共安全的潜在威胁。
三、虚假宣传行为的认定标准是什么?
1、主体判断上，双方是否存在市场竞争关系;
2、侵权方主观上是否存在恶意;
3、侵权方在宣传的过程中是否存在虚假的成分;即使该种宣传的内容均是真是的，但是如“混同宣传”是否足以误导公众，做出错误的判断;
4、“虚假宣传”及“误导宣传”的后果是否损害了消费者或竞争者的权益;是否足以增加侵权方的竞争优势，使其获得更多的市场交易机会，从而损害正常的市场竞争秩序，进而符合法律规定的“违反了公认的商业道德，扰乱了正常的竞争秩序”，构成不正当竞争行为。

延伸阅读

结语：虚假宣传误导消费者行为的赔偿标准明确规定，消费者可以获得购买商品价款或服务费用的三倍赔偿。对于广告经营者或发布者故意发布虚假广告，消费者可以要求行政主管部门予以惩处。律师在此过程中发挥关键作用，可以帮助消费者提起诉讼，争取赔偿。在存在明显过错模式的情况下，消费者律师还可以提起集体诉讼，确保赔偿并保护公共安全。虚假宣传行为的认定需考虑市场竞争关系、恶意、虚假成分以及对消费者和竞争者权益的损害程度，以保持正常的市场竞争秩序和商业道德。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第二十九条电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反本法第十二条、第十三条规定情形的，应当依法采取必要的处置措施，并向有关主管部门报告。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十一条电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十四条经营者不得有下列不正当价格行为：
（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；
（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；
（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；
（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；
（五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；
（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；
（七）违反法律、法规的规定牟取暴利；
（八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。

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