投诉商家应该怎么投诉

律师回答

投诉商家的方式有:

1、可以拨打市场监管投诉举报电话;

2、可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉平台等形式举报;

3、可以直接到工商行政管理部门举报。

消费者协会接到消费者的投诉,应当在五个工作日内作出是否受理的决定,并通知消费者。决定受理的,应当在十个工作日内对投诉事项进行调查、调解。调解达成协议的,当事人应当按照调解协议履行。对于情况较为复杂或当事人双方提出请求的特殊投诉,可据具体情况处理。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

第四十七条

对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法芦凳梁院提起诉讼。

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