好评返现算违法行为吗

律师回答

好评返现违法,评价系统是消费者了解商家商品或者服务信息的重要渠道,直接关系到商家的服务质量和信誉,甚至直接影响到消费者的购物选择,因此真实准确的消费评价是其他消费者行使知情权的重要保证,而好评返现侵犯消费者的知情权。

一、好评返现违规吗?

好评返现违规。

淘宝就发布了相关的规定,明确商家不能以物质或是金钱承诺为条件鼓励消费者进行“好评”,像是“五星好评”、“好评返现”和“好评返优惠券”都是严令禁止的。所以好评返现是违规的。

二、默认好评加分吗?

默认好评加分。

淘宝上如果是系统默认好评的话也是会加分的。默认好评一般是一方评价后,另一方没有评价,就会在15天后自动好评。

商家必须对所补的商品开展下细心的查询,在宝贝详情中获取出一定的商品信息内容关键,随后在拟订点评_容。

三、好评有什么作用?

1、好评越多,店铺等级越高。这和官方的规定有关,当买家使用支付宝交易一次,就可以做一次评价。

好评加1分,中评0分,差评-1分。店铺等级想要越高,自然好评多多益善。低店铺等级对于店铺转化率的影响非常大,比如1星、2星的新店相信大家在购买时都会很犹豫。

等级越高,用户购买得越安心。所以对于店铺而言,好评的增加非常关键。

2、有利于提高宝贝转化率。买家在淘宝上买东西前都要看评价的,所以评价,尤其是好评对于宝贝非常重要,直接影响了宝贝的转化率。

评价对于新品尤其关键,没有评价的宝贝很难转化。

3、DSR分数的提升可以提高店铺的权重,获取更多的免费流量。DSR直接影响店铺的搜索权重,DSR分数的提高可以提高店铺的权重,获取更多的流量。

DSR飘绿会直接导致全店整体流量的下滑,进店的流量看到店铺DSR偏低也会倾向于不买,进而影响店铺的转化率,导致恶性循环。

所以行业top店铺的运营会每天关注自己和竞对店铺的DSR评分,并进行实时地调整

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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