一、环保投诉热线12369受理范围
1、一般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举报。
2、属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级的，则有市本级处理;如果属于某区的，则转交给该区环保部门处理。
3、一些并不属于环保部门管辖范围的，例如城市垃圾处置，12369并不会派专人到现场，而会转给有关部门来处理。
二、12369处理程序
市环境行政执法总队或有关区县(自治县)生态环境部门接到12369中心交办信息后，紧急情况30分钟内赶赴现场，其他投诉案件，15个工作日内完成现场调查，对涉嫌环境违法行为的7个工作日内立案查处,并将调查情况回复投诉人及重庆市12369环保举报受理中心。投诉人可于30个工作日后致电12369查询办理结果。
环保投诉电话12369的具体范围是什么？
律师回答
摘要：环保投诉热线12369受理范围及处理程序：12369受理一般程度的污染问题，严重问题直接举报；环保部门管辖范围内的问题由市本级或区环保部门处理；不属于管辖范围的问题转交相关部门处理；处理程序为紧急情况30分钟内赶赴现场，其他投诉案件15个工作日内完成调查，涉嫌环境违法行为7个工作日内立案查处，并回复投诉人及12369中心，结果可在30个工作日后查询。
延伸阅读
了解环保投诉电话12369的使用范围和适用条件
环保投诉电话12369是一项为了保护环境而设立的举报投诉服务。该电话号码的使用范围涵盖了各类环境污染问题，包括但不限于工业废气、水污染、噪音扰民等。使用该电话进行投诉，需要满足一定的适用条件。例如，投诉人需要提供详细的投诉内容和相关证据，确保投诉的真实性和准确性。此外，投诉电话仅接受与环境保护相关的投诉，其他非环境问题将不在受理范围之内。为了更好地保护环境和维护公共利益，我们鼓励广大市民积极利用环保投诉电话12369，共同参与环境保护事业。
环保投诉电话12369是一项为了保护环境而设立的举报投诉服务。该电话号码的使用范围涵盖了各类环境污染问题，包括但不限于工业废气、水污染、噪音扰民等。使用该电话进行投诉，需要满足一定的适用条件。例如，投诉人需要提供详细的投诉内容和相关证据，确保投诉的真实性和准确性。此外，投诉电话仅接受与环境保护相关的投诉，其他非环境问题将不在受理范围之内。为了更好地保护环境和维护公共利益，我们鼓励广大市民积极利用环保投诉电话12369，共同参与环境保护事业。
结语：环保投诉热线12369是一项为了保护环境而设立的举报投诉服务。投诉范围广泛，从一般程度的污染问题到严重的环境污染问题都可以举报。处理程序高效，紧急情况30分钟内赶赴现场，其他投诉案件15个工作日内完成调查，并在7个工作日内立案查处。投诉人可于30个工作日后查询办理结果。我们鼓励广大市民积极利用环保投诉电话12369，共同参与环境保护事业，保护我们的家园。
法律依据
中华人民共和国环境保护法（2014修订）：第二章 监督管理 第二十一条 国家采取财政、税收、价格、政府采购等方面的政策和措施，鼓励和支持环境保护技术装备、资源综合利用和环境服务等环境保护产业的发展。
中华人民共和国噪声污染防治法（2021）：第三章 噪声污染防治的监督管理 第二十八条 对未完成声环境质量改善规划设定目标的地区以及噪声污染问题突出、群众反映强烈的地区，省级以上人民政府生态环境主管部门会同其他负有噪声污染防治监督管理职责的部门约谈该地区人民政府及其有关部门的主要负责人，要求其采取有效措施及时整改。约谈和整改情况应当向社会公开。
中华人民共和国大气污染防治法（2018修正）：第三章 大气污染防治的监督管理 第二十二条 对超过国家重点大气污染物排放总量控制指标或者未完成国家下达的大气环境质量改善目标的地区，省级以上人民政府生态环境主管部门应当会同有关部门约谈该地区人民政府的主要负责人，并暂停审批该地区新增重点大气污染物排放总量的建设项目环境影响评价文件。约谈情况应当向社会公开。
中华人民共和国噪声污染防治法（2021）：第三章 噪声污染防治的监督管理 第二十八条 对未完成声环境质量改善规划设定目标的地区以及噪声污染问题突出、群众反映强烈的地区，省级以上人民政府生态环境主管部门会同其他负有噪声污染防治监督管理职责的部门约谈该地区人民政府及其有关部门的主要负责人，要求其采取有效措施及时整改。约谈和整改情况应当向社会公开。
中华人民共和国大气污染防治法（2018修正）：第三章 大气污染防治的监督管理 第二十二条 对超过国家重点大气污染物排放总量控制指标或者未完成国家下达的大气环境质量改善目标的地区，省级以上人民政府生态环境主管部门应当会同有关部门约谈该地区人民政府的主要负责人，并暂停审批该地区新增重点大气污染物排放总量的建设项目环境影响评价文件。约谈情况应当向社会公开。
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