一、环保投诉热线12369受理范围
1、一般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举报。
2、属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级的，则有市本级处理;如果属于某区的，则转交给该区环保部门处理。
3、一些并不属于环保部门管辖范围的，例如城市垃圾处置，12369并不会派专人到现场，而会转给有关部门来处理。
二、12369处理程序
市环境行政执法总队或有关区县(自治县)生态环境部门接到12369中心交办信息后，紧急情况30分钟内赶赴现场，其他投诉案件，15个工作日内完成现场调查，对涉嫌环境违法行为的7个工作日内立案查处,并将调查情况回复投诉人及重庆市12369环保举报受理中心。投诉人可于30个工作日后致电12369查询办理结果。
环保投诉热线12369受理范围是什么
律师回答
摘要：环保投诉热线12369受理范围及处理程序：一般程度污染由环保局受理，严重环境污染直接向12369举报；属环保部门管辖范围，市本级或区环保部门处理；非环保部门管辖范围，如城市垃圾处置，转给相关部门处理。12369交办信息，紧急情况30分钟内赶赴现场，其他案件15个工作日内完成调查，涉嫌环境违法7个工作日内立案查处，并回复投诉人及12369。投诉人30个工作日后可查询办理结果。
延伸阅读
环保投诉热线12369：如何有效利用资源保护环境？
有效利用资源保护环境是当今社会亟需解决的问题。环保投诉热线12369作为一个重要的渠道，可以发挥关键作用。首先，通过接受公众的投诉和举报，热线可以及时了解环境问题的具体情况。其次，针对投诉内容，热线可以协调相关部门展开调查和处理，确保环境违法行为得到及时制止。此外，热线还可以提供环保知识和宣传，引导公众养成节约资源、保护环境的良好习惯。通过这些措施，我们可以共同努力，有效利用资源，保护环境，为子孙后代打造一个更美好的未来。
有效利用资源保护环境是当今社会亟需解决的问题。环保投诉热线12369作为一个重要的渠道，可以发挥关键作用。首先，通过接受公众的投诉和举报，热线可以及时了解环境问题的具体情况。其次，针对投诉内容，热线可以协调相关部门展开调查和处理，确保环境违法行为得到及时制止。此外，热线还可以提供环保知识和宣传，引导公众养成节约资源、保护环境的良好习惯。通过这些措施，我们可以共同努力，有效利用资源，保护环境，为子孙后代打造一个更美好的未来。
结语：环保投诉热线12369是一个重要的渠道，为解决当今社会的环境问题发挥关键作用。通过接受公众的投诉和举报，热线可以及时了解环境问题，并协调相关部门展开调查和处理，确保环境违法行为得到及时制止。同时，热线还能提供环保知识和宣传，引导公众养成良好的环保习惯。让我们共同努力，有效利用资源，保护环境，为子孙后代创造更美好的未来。
法律依据
中华人民共和国大气污染防治法（2018修正）：第三章 大气污染防治的监督管理 第二十二条 对超过国家重点大气污染物排放总量控制指标或者未完成国家下达的大气环境质量改善目标的地区，省级以上人民政府生态环境主管部门应当会同有关部门约谈该地区人民政府的主要负责人，并暂停审批该地区新增重点大气污染物排放总量的建设项目环境影响评价文件。约谈情况应当向社会公开。
中华人民共和国噪声污染防治法（2021）：第三章 噪声污染防治的监督管理 第二十八条 对未完成声环境质量改善规划设定目标的地区以及噪声污染问题突出、群众反映强烈的地区，省级以上人民政府生态环境主管部门会同其他负有噪声污染防治监督管理职责的部门约谈该地区人民政府及其有关部门的主要负责人，要求其采取有效措施及时整改。约谈和整改情况应当向社会公开。
中华人民共和国噪声污染防治法（2021）：第六章 交通运输噪声污染防治 第五十六条 因铁路运行排放噪声造成严重污染的，铁路运输企业和设区的市、县级人民政府应当对噪声污染情况进行调查，制定噪声污染综合治理方案。
铁路运输企业和设区的市、县级人民政府有关部门和其他有关单位应当按照噪声污染综合治理方案的要求采取有效措施，减轻噪声污染。
中华人民共和国噪声污染防治法（2021）：第三章 噪声污染防治的监督管理 第二十八条 对未完成声环境质量改善规划设定目标的地区以及噪声污染问题突出、群众反映强烈的地区，省级以上人民政府生态环境主管部门会同其他负有噪声污染防治监督管理职责的部门约谈该地区人民政府及其有关部门的主要负责人，要求其采取有效措施及时整改。约谈和整改情况应当向社会公开。
中华人民共和国噪声污染防治法（2021）：第六章 交通运输噪声污染防治 第五十六条 因铁路运行排放噪声造成严重污染的，铁路运输企业和设区的市、县级人民政府应当对噪声污染情况进行调查，制定噪声污染综合治理方案。
铁路运输企业和设区的市、县级人民政府有关部门和其他有关单位应当按照噪声污染综合治理方案的要求采取有效措施，减轻噪声污染。
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