消费者权益关系到大家的利益,很多时候都需要进行维权。其中通过拨打12315就是最好的方式,但是我们需要知道这个热线电话的受理范围,只有在范围之类的消费维权才能进行处理,大家可以仔细看看下面的内容。律师整理了以下内容为您解答,希望对您有所帮助。
一、12315热线受理范围
1.制售假冒伪劣商品行为;
2.走私贩私行为;
3.不正当竞争行为;
4.违反合同、商标、广告等工商法律法规的行为;
5.其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。
二、12315拨打要求
(1)当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
(2)当您在消费过程中,权益受到侵害时;
(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;
(4)当您发现虚假广告,欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。
因此,当我们在消费中遇到一些纠纷问题需要进行维权时,那么就要知道12315在维权上的受理范围,这样对于消费者就有很大的帮助。我们可以通过拨打12315进行合法的维护自己的权益,大家要知道这方面的规定。