消法修正草案二审稿规定，经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。但消费者定做的商品，鲜活易腐商品，消费者拆封的音像制品、计算机软件，交付的报纸、期刊等商品除外。这被称为消费者的“后悔权”。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。七天内无理由退换货责任范围：
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。;
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。
淘宝卖家以没有吊牌为由拒绝退货该怎么处理
律师回答
摘要：消费者在收到商品后有权在7天内无理由退货，但定制商品、易腐商品、拆封的音像制品等除外。退货运费由消费者承担。退换货质量问题由卖家承担邮费，要求商品完整、无人为破坏。非质量问题退换货运费由买家承担。退换货应在规定时间内发回，超时需协商解决。
延伸阅读
淘宝卖家拒绝退货，消费者应该采取哪些措施？
当遇到淘宝卖家拒绝退货的情况时，消费者可以采取以下措施。首先，核实商品是否符合退货条件，例如是否有吊牌等。如果商品确实符合退货条件，消费者可以与卖家进行沟通，提供相关证据并表达退货的合理要求。若卖家仍然拒绝退货，消费者可以通过淘宝平台的客服渠道投诉，提供详细的情况说明和相关证据。同时，可以寻求消费者权益保护组织的帮助，如消费者协会等。此外，消费者还可以考虑通过法律途径解决争议，咨询律师并依法维护自己的权益。总之，消费者应积极维权，合法合理地争取退货权益。
当遇到淘宝卖家拒绝退货的情况时，消费者可以采取以下措施。首先，核实商品是否符合退货条件，例如是否有吊牌等。如果商品确实符合退货条件，消费者可以与卖家进行沟通，提供相关证据并表达退货的合理要求。若卖家仍然拒绝退货，消费者可以通过淘宝平台的客服渠道投诉，提供详细的情况说明和相关证据。同时，可以寻求消费者权益保护组织的帮助，如消费者协会等。此外，消费者还可以考虑通过法律途径解决争议，咨询律师并依法维护自己的权益。总之，消费者应积极维权，合法合理地争取退货权益。
结语：在消费者权益保护方面，消费者的后悔权是一项重要的保障措施。根据消法修正草案二审稿，消费者在收到商品后的7天内无需说明理由即可退货。然而，定制商品、易腐商品以及拆封的音像制品等特殊情况除外。退货运费由消费者承担，除非是商品质量问题。消费者在退换货时应注意商品的完整性和配件情况，并及时与卖家沟通。若卖家拒绝退货，消费者可通过客服渠道投诉，寻求消费者权益保护组织的帮助，甚至考虑法律途径解决争议。消费者应积极维权，合法合理地争取退货权益。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第八十三条 电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第八十三条 电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。
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