一、快递超时怎么办
当快件出现延误时，可以要求赔偿。《快递服务行业标准》中规定快递超时消费者可以视为快件丢失;同城快递延误时限为3日，包裹原则上按照保价实价赔偿，国际快件为10日。
二、快递纠纷的类型
1、快递迟迟不发货
根据《中华人民共和国邮政行业标准》快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外，服务时限应满足以下要求：a)同城快递服务时限不超过24小时;b)国内异地快递服务时限不超过72小时。也就是，快递公司收件开始，到第一次投递的时间间隔，同城内的发货时间不超过24小时，国内异地发货时间不超过72小时;
2、快递延误
《中华人民共和国邮政行业标准》规定：同城快件/3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。
如果超出上述时限，则属于快递彻底延误，消费者可以视为快件丢失，而有权要求快递公司作出赔偿。
3、货物毁损、丢失
《中华人民共和国邮政行业标准》规定，如果保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价金额进行赔偿;
如果是部分损毁或者内件短少的，按照保价金额和邮件全部价值的比例据实赔偿。
未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
快递超过时效怎么办
律师回答
摘要：快递超时可要求赔偿，同城快递延误时限为3日，国际快递为10日。快递纠纷类型包括不发货、延误和货物毁损、丢失。快递公司需在规定时限内完成发货，超时可视为快件丢失，消费者有权要求赔偿。保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿，部分损毁按比例赔偿。未保价的邮件丢失、损毁按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过资费的三倍。
延伸阅读
结语：快递超时时，可要求赔偿。同城快递延误3日，按保价实价赔偿；国际快递延误10日。快递纠纷类型包括不发货、延误、货物毁损、丢失。根据邮政行业标准，同城发货24小时内，国内异地72小时内。超出时限属彻底延误，可要求赔偿。保价邮件丢失全赔，部分损毁按比例赔偿。未保价邮件赔偿不超过资费的三倍。
法律依据
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十四条 本法下列用语的含义：
邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。
邮件，是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。
快件，是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。
信件，是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体，不包括书籍、报纸、期刊等。
包裹，是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米。
平常邮件，是指邮政企业在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。
给据邮件，是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由收件人签收的邮件。
邮政设施，是指用于提供邮政服务的邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒（箱）、邮政报刊亭、信报箱等。
邮件处理场所，是指邮政企业专门用于邮件分拣、封发、储存、交换、转运、投递等活动的场所。
国际邮递物品，是指中华人民共和国境内的用户与其他国家或者地区的用户相互寄递的包裹和印刷品等。
邮政专用品，是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十四条 本法下列用语的含义：
邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。
邮件，是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。
快件，是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。
信件，是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体，不包括书籍、报纸、期刊等。
包裹，是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米。
平常邮件，是指邮政企业在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。
给据邮件，是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由收件人签收的邮件。
邮政设施，是指用于提供邮政服务的邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒（箱）、邮政报刊亭、信报箱等。
邮件处理场所，是指邮政企业专门用于邮件分拣、封发、储存、交换、转运、投递等活动的场所。
国际邮递物品，是指中华人民共和国境内的用户与其他国家或者地区的用户相互寄递的包裹和印刷品等。
邮政专用品，是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
快递时效超过多长时间可投诉
快递超过7天可以投诉。按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。根据目前国家相关法规...查看全文
快递超过7天怎么索赔?
快递超过7天可索赔，根据《快递服务》国家标准，消费者有权获得延误赔偿，包括免除服务费和按实际价值赔偿。延误超过规定时限，信件类赔偿为服务费的两倍，包裹类按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。消费者可拨打快递投诉电话要...查看全文
快递超过10天怎么索赔
快递超时10天，商家过错需重新发货或退款，承担违约赔偿责任；快递公司过错需赔偿遗失或损坏；保价邮件按比例赔偿；未保价邮件按实际损失赔偿，不超过资费三倍。...查看全文
口罩问题快递超过时间怎么赔偿
快递超过7天可索赔，根据《快递服务》国家标准，消费者有权获得延误赔偿，包括免除服务费和按实际价值赔偿。信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹按保价实价或具体服务资费的5倍赔偿。快递延误超过规定时限视为快件丢失，消费者可要求赔偿。赔偿标准根...查看全文
快递超时效赔偿标准是什么
根据快递超时效赔偿标准，一般情况下，快递公司应该赔偿当事人实际遭受的损失。如果无法确定具体损失的情况下，可以以快递价款的三倍为标准进行赔偿。在快递公司与当事人就赔偿事宜达成一致后，快递公司应在七个工作日内向当事人或指定的受益人支付...查看全文
快递超时效了可以投诉吗
法律分析：一、快递超时效了可以投诉吗1、可以的。快递超过7天可以投诉。2、按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，由于...查看全文
同城快递超过三天怎么投诉
法律分析: 快递超过7天可以投诉。按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量...查看全文
快递寄件超过天数没收到,快递公司怎赔偿？
律师分析： 快递企业组织的快递不应超过承诺给用户的服务时限，同城快递超过承诺时限3天，省内异地跨省快递超过承诺服务时限7天，可视为快递完全延误。快递企业应按有关规定进行赔偿。 【法律依据】： 《中华人民共和国民法典》第一千一百七...查看全文
快递寄件超过天数没收到,快递企业怎赔偿？
律师解答： 快递企业组织的快递不应超过承诺给用户的服务时限，同城快递超过承诺时限3天，省内异地跨省快递超过承诺服务时限7天，可视为快递完全延误。快递企业应按有关规定进行赔偿。 【法律依据】： 《中华人民共和国民法典》第一千一百七...查看全文
快递超过7天怎找谁赔偿
法律分析:快递超过7天的，找快递公司赔偿。异地快递超7天不到的，算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。...查看全文
快递超过7天怎找谁赔偿
1、快递超过7天的，找快递公司赔偿。异地快递超7天不到的，算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。 法律依据： 根据《快递暂行条...查看全文
快递超时赔偿规定？
法律解析： 根据目前国家相关规定，快递延误的赔偿为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），即免除本次的快递费用。若由于延误导致内件直接价值丧失，则应按照快件丢失或损毁进行赔偿。 【法律依据】： 《〈快递服务〉邮政行业标准》 5....查看全文
快递超时赔偿标准
每个快递公司都会有相关的赔偿标准，有保价的按保价的金额赔，没保价的按实际价格赔，但是这类没保价的赔是有限额的。如中通快递的赔偿标准是：因快递服务组织原因造成快件全部损毁或者遗失的，寄件人有权按照寄递物品的实际价值要求赔偿。...查看全文
快递超时赔偿规定？
律师解答： 根据目前国家相关规定，快递延误的赔偿为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），即免除本次的快递费用。若由于延误导致内件直接价值丧失，则应按照快件丢失或损毁进行赔偿。 【法律依据】： 《〈快递服务〉邮政行业标准》 5....查看全文
快递超过7天无赔偿？
快递超过7天的赔偿责任应由快递公司承担，根据《快递暂行条例》第十九条规定，用户可以要求商标、字号或快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。对于快递寄掉的情况，如果是保价的邮件快递，按照保价金额赔偿；未保价的邮件...查看全文
快递超过10天没收到怎么处理
快递超过10天怎么索赔 ...查看全文
快递送货时间超过几天可投诉？
快递派送超时可投诉，电话或微信投诉是常用方式。电话投诉最快，网上查询投诉电话后拨打，问题会迅速解决，快递分点负责人可能被罚款200元。微信投诉也可选择，关注快递公司微信平台，点击建议投诉栏目，详细描述问题并填写信息。...查看全文
快递丢件多久就超过投诉时间
律师分析:在一个月内,如果快递丢件,你都可以投诉快递,让快递赔偿你的损失,如果超过一个月的话就太长了,很难再调查清楚。法律依据:《中华人民共和国民法典》第一条 为了保护民事主体的合法权益，调...查看全文
快递员多收快递费怎么办？
律师分析： 这个时候应当打对应的快递官方客服电话,将原因说清楚,等待客服的处理结果。如果快递官方处理结果不理想,我们也可以向邮政局拨打电话(12305)进行投诉。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家...查看全文
快递超市营业执照怎么办理？
律师分析： 申请人身份证明。独资企业申请人是投资者本人，合伙企业申请人是指合伙人推举的负责人。凡是申请开办私营企业的人员，必须出具居民身份证，并根据自身情况提交如下证件：城镇待业人员应提交待业证明;个体工商户应提交营业执照;辞职、...查看全文
推荐律师
张作斌
北京市-北京市-朝阳区
专职律师合同纠纷、合同纠纷
已服务68人次
热门法律问题
