欺骗消费者虚假宣传应该如何赔偿-法律问答|晖律网

欺骗消费者虚假宣传应该如何赔偿

回答于2024-04-30 阅读（1365）

律师回答

摘要：虚假宣传应赔偿消费者购买商品价款的三倍，认定标准为主观故意、宣传虚假信息、误导公众、扰乱竞争秩序。消费者可要求商家按此赔偿，不足500元按500元计算。虚假宣传行为可向工商行政部门或消费者协会投诉，严重情况可报警。消费者协会可进行社会监督保护消费者权益。根据《消费者权益保护法》第52条，商家应承担修理、重作、更换、退货、补足数量、退款或赔偿损失等虚假宣传的民事责任。

欺骗消费者虚假宣传应该赔偿消费者购买商品价款的三倍。其虚假宣传行为的认定标准是在主观存在故意行为、宣传虚假信息、误导公众、扰乱市场竞争秩序。
一、欺骗消费者虚假宣传应该如何赔偿
欺骗消费者虚假宣传应该赔偿如下：
1.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，商家的虚假宣传行为应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
2.商家虚假宣传赔偿的增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的虚假宣传赔偿，依照其规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等虚假宣传的民事责任。
二、虚假宣传行为的认定标准是什么
虚假宣传是指在商业活动中，经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。
1.主体判断上，双方是否存在市场竞争关系;
2.侵权方主观上是否存在恶意;
3.侵权方在宣传的过程中是否存在虚假的成分;即使该种宣传的内容均是真是的，但是如“混同宣传”是否足以误导公众，做出错误的判断;
4.“虚假宣传”及“误导宣传”的后果是否损害了消费者或竞争者的权益;是否足以增加侵权方的竞争优势，使其获得更多的市场交易机会，从而损害正常的市场竞争秩序，进而符合法律规定的“违反了公认的商业道德，扰乱了正常的竞争秩序”，构成不正当竞争行为。
三、商家虚假宣传向哪个部门投诉
商家虚假宣传可以找当地工商行政部门投诉或者通过向当地消费者协会投诉；虚假宣传行为侵犯消费者权益的，消费者可以通过诉讼的方式，维护自身合法权益；虚假宣传行为过于严重不合理的，可以报警处理。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

延伸阅读

结语：虚假宣传行为的严重性不容忽视。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，商家应当对欺骗消费者虚假宣传承担相应赔偿责任。根据该法第五十二条，商家应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，金额为消费者购买商品价款或服务费用的三倍。虚假宣传行为的认定标准包括主观故意、宣传虚假信息、误导公众、扰乱市场竞争秩序。消费者可向当地工商行政部门或消费者协会投诉，也可通过诉讼维护自身权益。消费者权益保护法的实施需要消费者组织的积极参与，以确保消费者权益得到充分保护。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十七条电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。
电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。
中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第九条经营者应当努力改进生产经营管理，降低生产经营成本，为消费者提供价格合理的商品和服务，并在市场竞争中获取合法利润。

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