电动车退换货服务期限是多久？-法律问答|晖律网

电动车退换货服务期限是多久？

回答于2024-04-26 阅读（1443）

律师回答

摘要：电动车退换货规定及三包政策简介：根据国家三包政策，电动车购买后7天内可退货，15天内可换货，1年内享受保修。店铺购买可商议退换货事宜，网购一般不支持退换货。三包政策是指零售商对商品实行退货、更换、维修的保证措施。销售者需保持产品质量、提供有效发票和三包凭证，妥善处理消费者查询和投诉。修理者需承担修理服务业务，保证修理质量，并接受消费者查询。

一、电动车多久可以退换货
根据国家三包政策7天包退15天包换1年保修。
如果是在店铺里买的，可以事先说好，一般的店家没有质量问题是不会退换货的，但如果是在网上买的，是不支持退换货的。
如果是在网上购买，平台会要求存在七天无理由退货，如果卖家提供有这项服务，那你可以按规则发起无理由退换，如果卖家没有提供这项服务，那卖家就可以拒绝主观原因的退换货要求。
二、什么是三包政策
三包政策是零售商业企业对所售商品实行退货、更换、维修的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
三、三包规定的义务
销售者应履行的义务
（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；
（二）保持销售产品的质量；
（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；
（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。
（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
修理者应履行的义务
（一）承担修理服务业务；
（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；
（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；
（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。

延伸阅读

结语：根据国家三包政策，电动车的退换货政策为7天包退、15天包换、1年保修。在店铺购买的情况下，一般店家不会退换货，但在网上购买的情况下是不支持退换货的。网上购买时，平台会要求卖家提供七天无理由退货服务，如果有这项服务，您可以按规则发起无理由退换。如果卖家没有提供该服务，卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。三包政策是零售商对所售商品实行退货、更换、维修的保证办法，对于产品质量问题而发生的故障提供服务。销售者有义务保持产品质量、提供有效发票和三包凭证，并妥善处理消费者的查询和投诉。修理者有义务承担修理服务业务、保证修理后产品能够正常使用30日以上，并承担自身修理失误造成的责任和损失。

法律依据

机动车登记规定（2021修正）：第七章附则第九十一条本规定所称二手车出口企业是指经商务主管部门认定具备二手车出口资质的企业。
中华人民共和国道路交通安全法（2021修正）：第二章车辆和驾驶人第一节机动车、非机动车第十四条国家实行机动车强制报废制度,根据机动车的安全技术状况和不同用途,规定不同的报废标准。
应当报废的机动车必须及时办理注销登记。
达到报废标准的机动车不得上道路行驶。报废的大型客、货车及其他营运车辆应当在公安机关交通管理部门的监督下解体。
机动车登记规定（2021修正）：第一章总则第五条车辆管理所应当使用全国统一的计算机管理系统办理机动车登记、核发机动车登记证书、号牌、行驶证和检验合格标志。
计算机管理系统的数据库标准和软件全国统一，能够完整、准确地记录和存储机动车登记业务全过程和经办人员信息，并能够实时将有关信息传送到全国公安交通管理信息系统。

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