如何向相关部门投诉食品中发现的异物?

律师回答
摘要:食品安全投诉渠道及建议:投诉电话“12331”,可协商赔偿或申诉,无果可诉诸仲裁或诉讼。食品安全问题可拨打12315投诉,要求赔偿10倍价款。消费者可向工商局、卫生局、消费者协会投诉,提供证据。建议严格许可、重点监管和查处违法行为,以保护人民群众生命财产安全。
投诉渠道:“12331”电话、网络、信件、走访等。全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”。食品吃出异物举报电话也是12331.不过食品吃出异物没有造成身体上的伤害,可以跟商家协商赔偿,协商未果可以请求消保委调解或是向工商行政部门申诉,无果后再提起仲裁或诉讼。立即拨打12315投诉,等待工商所执法人员立即赶到现场处理,也可以协商处理。生产不符合食品安全标准的食品,或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。消费者在外就餐吃出异物时可选择向工商局、卫生局、消费者协会等机构进行投诉,以便有关部门对其进行检查和处罚。此时,消费者应提供的证据有:有异物的实物样品或者实物照片、就餐证明等。
关于食品安全的建议:
1、要严格对生产者、经营者的行政许可。食品监管部门在实施行政许可行为时,应充分考虑生产者、经营者的生产经营能力,还应实行动态监管,建立“黑名单”机制,对出现过严重的食品安全问题的,实施一定期限甚至终身的市场禁入。
2、要强化对重点领域的监管。从食品类别上看,预包装食品、保健食品、进口食品领域的食品安全问题较为多发,应进行重点监管。此外,行政机关在对农贸市场、小摊贩等保持常规监管的同时,也要加强对大型连锁超市、百货商场的监管。
3、要及时查处违法行为。行业主管部门及时查处生产销售不符合食品安全的违法行为,不仅能有效威慑、制止违法行为,保护人民群众生命财产安全。
延伸阅读
结语:保护食品安全,我们应积极行动。如遇问题,可拨打全国统一的投诉举报电话12331,或寻求协商赔偿。若无果,可向消保委、工商行政部门申诉,甚至提起仲裁或诉讼。外就餐吃出异物,可向工商局、卫生局、消协投诉,提供相关证据。加强行政许可、重点领域监管,及时查处违法行为,将有效保障人民群众的生命财产安全。让我们共同努力,确保食品安全,维护消费者权益。
法律依据
《食品药品投诉举报管理办法》
第十一条投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据,说明事情的基本经过,提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。提倡实名投诉举报。投诉举报人不愿提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息或者不愿公开投诉举报行为的,应当予以尊重。

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