网上淘宝签收七天后才发现质量问题，还能退货吗-法律问答|晖律网

网上淘宝签收七天后才发现质量问题，还能退货吗

回答于2024-04-12 阅读（718）

律师回答

摘要：网购商品退换货需符合《消费者权益保护法》规定：收货后七日内无需理由可退货，但定做、易腐、拆封音像、计算机软件、报纸期刊除外；三包有效期内可要求退换；商品质量问题可根据法定或约定退货，无规定的可协商退货，协商不成可要求商家履行义务。消费者应及时维权，超过七天期限也可按法律规定退货。

因为快递行业的发展，网上淘宝越来越受青睐，同时也给消费者退换货带来一定的麻烦，为保障消费者的利益，法律上规定了七天无理由退换货。但是，这七天的期限就相当于界限，超过了七天的期限，有些消费者就以为不能继续要求退货。其实，在实践中即使商品签收已经超过了七天期限，但是发现商品质量问题的，消费者照样可以积极维权。
《消费者权益保护法》规定网购商品退换货需符合以下的条件：
1、收货后七日内无需说明理由有权退换货
这里注意的是消费者网上购买的以下商品不能退货：
（1）定做的商品；
（2）鲜活易腐商品；
（3）拆封的音像制品；
（4）计算机软件；
（5）交付的报纸、期刊等。
2、三包有效期限内符合换货条件的可要求退
3、商品存在质量问题可根据法定或约定退货
这里注意的是以下几种情况的具体处理如下：
（1）没有法律规定和双方约定的，消费者可以从收到该商品之日起七日内要求退货，并且无需说明任何理由。
（2）符合法定解除买卖合同条件，在七日后发现商品出现质量问题，并且符合法定解除合同的情况，可以跟商家要求退货。
不符合法定解除买卖合同条件的，消费者可以跟商家协商退货，协商不成的，消费者可以要求商家履行更换、修理等义务。
所以，网上淘宝收货后超过七天出现质量问题的，首先可以先看看是不是有法律规定允许退货的，要是法律上并无相关规定的，消费者即可跟商家协商退货，要是协商不下的，消费者还可以要求商家给你更换、修理等处理。
最后，其实选择去网上购物的，看不见摸不着实际的商品，对消费者来说已经十分吃亏了，要是从收货之日起超过七天的期限，那么就可能很难保障自身的利益。不过，只要商品这个时候出现的是质量问题，那么就可以积极按照法律规定的退货。

延伸阅读

结语：为了保障消费者的利益，法律规定了七天无理由退换货。然而，即使商品签收已超过七天期限，发现商品质量问题的消费者仍可积极维权。《消费者权益保护法》规定了网购商品退换货的条件，包括七日内无需说明理由退货、三包有效期内可要求退货、存在质量问题可根据法定或约定退货等。消费者应了解自身权益，若超过七天期限且无法退货，可与商家协商解决，或要求更换、修理等处理。网购需谨慎，但质量问题仍可积极依法退货，保障消费者权益。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

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