有以下三种原因：
1、不符合退税条件:如果纳税人并未达到退税的条件，可能在退税时显示退税金额为0;
2、不需要缴纳个税:如果纳税人不需要缴纳个税，其预缴的税款金额可能显示为0;
3、金额计算问题:在系统出现异常的情形下，税款计算可能产生一定的错误，进而造成退税显示为0的状况。可是纳税人可以通过刷新网页再次进行计算。
退税金额需要满足综合所得预缴税款大于综合所得应交税款（预缴税款小于等于应交税额时，没有退税），即预缴个税阶段，多缴纳的税款，进行汇算清缴时，码耐经过提交申请才会退税。
个人所得税的退税到账时间为3天左右。依照申请人的实际情况，到账的时间也会有所不同。一般退税申请成功之后，用户的银行卡没有问题，很快就会收到税款。
法律依据：
《中华人民共和国个人所得税法》
第二条
下列各项个人所得，应当缴纳个人所得税：
（一）工资、薪金所得；
（二）劳务报酬所得；
（三）稿酬所得；
（四）特许权使用费所得；
（五）经营所得；
（六）利息、股息、红利所得；
（七）财产租赁所得；
（八）财产转让所得；
（九）偶然所得。
居民个人取得前款第一项至第四项所得（以下称综合所得），按纳税年度合并计算个人所得税；非居民个人取得前款第一项至第四项所得，按月或者按次分项计算个人所得税。纳税人取得前款第五项至第九项所得，依照本法规定分别计算个人所得税。
