法律分析:1、保险消费者拨打12378进行投诉;
2、投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;
3、收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;
4、将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围内的投诉事项,转接给其他部门处理,并告知投诉人;
5、符合条件的,开始调查核实投诉的情况,跟踪反馈;
6、从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。
7、作出决定后,告知投诉人。
法律分析:1、保险消费者拨打12378进行投诉;
2、投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;
3、收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;
4、将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围内的投诉事项,转接给其他部门处理,并告知投诉人;
5、符合条件的,开始调查核实投诉的情况,跟踪反馈;
6、从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。
7、作出决定后,告知投诉人。
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拨打12378时应注意以下技巧:1、语速语气:正常语速,正常沟通语气;2、投诉内容:有逻辑,有条理,一一反馈;3、问题反馈:指明保险公司的违规、违法等情况;4、提出诉求:表达自己的处理诉求,不要模糊表达。同时应避免的错误投诉方法有...查看全文
一、打12378有用吗 打12378电话投诉是有用的,不管是大家受到了保险公司不公平的对待,或者是发现保险公司违规了...查看全文
法律分析:12378接受投诉范围 1.保险消费者维权投诉,包括保险机构及其从业人员在保险业务的销售、承保、保全、退保、理赔和服务等方面损害其权益而提起的利益诉求。 2.对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的...查看全文
拨打12378电话进行投诉是具有意义的,可以处理不公平对待或违规行为。虽然处理过程可能需要一定时间,但投诉处理结果比较满意,12378相关部门会给我们提供一个满意的答复。...查看全文
银监局会投诉电话是12378。银监局会投诉电话是12378,一般情况下如果想向银行投诉,应该先联系银行沟通,在协商失败后向银监局投诉。银监局24小时有两个投诉电话上午9:00-11:30,下午14:00-16:30。银监会有监管金...查看全文
12378是中国银行保险消费者投诉维权热线,保监会将在15天内告知投诉人是否受理,并在60天内处理投诉。文章提供了一个例子,消费者投诉保险公司后一周收到了要求撤诉的电话。12378的职责是接受消费者投诉举报,快速处理并解决问题。...查看全文
保监会投诉电话12378投诉有用的。12378是银行保险消费者投诉维权热线,是中国银保监会设立的统一维权服务专线,接受银行保险消费者各类投诉。所以,12378是保险纠纷投诉最有效的解决方式了。12378投诉流程是如下: 1、消费者...查看全文
法律分析:可以进行投诉,一般情况下我们可以通过两个渠道来投诉定损员,即向其保险公司投诉或中国银保监会(中国银行保险监督管理委员会)投诉(电话热线:12378)。【法律依据】:《中华人民共和国民法典》...查看全文
12378投诉后,保监会将在15日内告知受理情况,并在60日内做出处理决定;消费者可准备充足证据,多次投诉但不骚扰以获得快速解决;12378热线是保监会建立的统一维权服务专线,接受保险消费者投诉和举报,快速联系、转办、处理,并提供...查看全文
法律分析:1、接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报; 2、对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、...查看全文
法律分析:可以进行投诉,一般情况下我们可以通过两个渠道来投诉定损员,即向其保险公司投诉或中国银保监会(中国银行保险监督管理委员会)投诉(电话热线:12378)。【法律依据】:《中华人民共和国民法典》...查看全文
打12378电话投诉是有用的,保监会会及时处理并给予满意答复。然而,如果能私下解决问题,最好不要投诉,以免引起保险公司不满。只有私下协商无效时,才坚决找保监会维护自己的权益。...查看全文
法律分析:需要看具体情况。 解析: 1、证据充足的情况下,多少会有点用处的。 2、12378是保险消费者投诉维权热线,是中国保监会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和...查看全文
法律分析:需要看具体情况。 解析: 1、证据充足的情况下,多少会有点用处的。 2、12378是保险消费者投诉维权热线,是中国保监会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和...查看全文
法律解析: 12378投诉流程中有提到,保监会会在收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理,并从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到30日。 【法律依据】: 《中华人民共和国刑法》 第二百四十三条 捏造...查看全文
律师分析: 12378投诉流程中有提到,保监会会在收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理,并从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到30日。 【法律依据】: 《中华人民共和国刑法》 第二百四十三条 捏造...查看全文
12378是保险消费者投诉热线,当我们在遇到这类问题的时候可以拨打热线电话进行投诉。那么投诉之后需要多长时间能有反馈呢?这就是大家需要了解清楚的问题。我们需要从本文中找到相应的答案, 一、12378投诉多久反馈 保监会会在收到来...查看全文
2012年4月26日,保监会开通了“12378”保险消费者维权投诉热线,这是国内金融监管系统第一条全国统一投诉维权热线。该热线接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报,对...查看全文
催收人员打电话到公司催收,可以投诉这家催收公司的委托方。你可以先问一下对方,你是哪家公司的?或者是哪家银行的?既然我有欠款,那你先告诉我欠的是谁家的?如果是银行委托的,那么就拨打银监局的电话12378投诉这家银行委托的催收公司违规...查看全文
可以尝试一下以书面的形式来进行投诉。 将想要投诉的保险公司的名称以及具体的事情全部以书面的形式填写清楚,再将收集的证据资料一并准备好,经过统一整理好之后,寄到银保监会的信访部门。只要大家的投诉是符合要求的,银保监会在收到信件之后,...查看全文
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