12378是保险消费者投诉热线,当我们在遇到这类问题的时候可以拨打热线电话进行投诉。那么投诉之后需要多长时间能有反馈呢?这就是大家需要了解清楚的问题。我们需要从本文中找到相应的答案,
一、12378投诉多久反馈
保监会会在收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理,并从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到90日
二、什么是12378
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
因此,在进行拨打12378投诉之后会在十五个工作日之内进行反馈,这是投诉者需要了解清楚的时间规定。在消费保险中遇到一些类似的问题就需要我们及时拨打电话进行投诉,才能维护好自己的合法权益。