揭露店铺虚假宣传行为

律师回答
摘要:保护消费者权益的方式:投诉消费者协会、工商管理部门、仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼。消费者协会承担公益职责,提供咨询服务、监督商品质量,支持消费者诉讼,揭露损害行为。政府应支持协会经费。其他合法组织也可保护消费者权益。
虚假宣传可以去消费者协会、工商管理部门投诉。除了投诉这一种方式以外,消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、直接向人民法院提起诉讼。
法律客观:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
延伸阅读
结语:消费者在面对虚假宣传时,有多种合法途径维护自身权益。除了向消费者协会、工商管理部门投诉外,还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或直接向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者协会承担着提供消费信息和咨询服务、监督检查商品和服务等公益职责。消费者组织也可依法展开保护消费者权益的活动。消费者的合法权益应得到充分保护,而消费者协会和政府也应积极支持并履行相关职责。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第六章 法律责任 第七十七条 电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。
中华人民共和国电子商务法:第六章 法律责任 第八十条 电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:
(一)不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的;
(二)不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的;
(三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;
(四)不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。
法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的,依照其规定。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十八条 电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。
电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

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